索赔专员岗位职责

1、熟悉索赔业务的工作流程和索赔标准；
2、熟悉并掌握ZEEHO电动车各车型的保修条例及车辆基本结构；
3、负责审核门店索赔单及三包件接收，根据实物核实索赔单的完整性、准确性及符合性；
4、负责定期整理，分析索赔数据，输出分析报告；
5、负责完善保修相关政策材料及指导手册，及时发布系统通告；
6、负责协助门店三包对账，协助处理门店相关索赔账务；
7、负责仓库管理，根据质量要求定期处理仓库报废件等，保证仓库储存处于合理状态。
1、大专及以上学历，有汽车、摩托车行业索赔相关工作1年以上经验者优先；
2、责任心强，有耐心，具备良好的沟通及协调能力，有一定抗压能力，具有团队精神；
3、熟练运用Word、Excel、PPT等办公软件，具有较强的数据统计分析及总结、报告等撰写能力；

1、熟悉索赔业务的工作流程和索赔标准；
2、熟悉并掌握ZEEHO电动车各车型的保修条例及车辆基本结构；
3、负责审核门店索赔单及三包件接收，根据实物核实索赔单的完整性、准确性及符合性；
4、负责定期整理，分析索赔数据，输出分析报告；
5、负责完善保修相关政策材料及指导手册，及时发布系统通告；
6、负责协助门店三包对账，协助处理门店相关索赔账务；
7、负责仓库管理，根据质量要求定期处理仓库报废件等，保证仓库储存处于合理状态。

1、大专及以上学历，有汽车、摩托车行业索赔相关工作1年以上经验者优先；
2、责任心强，有耐心，具备良好的沟通及协调能力，有一定抗压能力，具有团队精神；
3、熟练运用Word、Excel、PPT等办公软件，具有较强的数据统计分析及总结、报告等撰写能力；

1、按厂家要求，为客户提供保修服务。
2、符合保修条款故障，做出准确的质量鉴定。
3、按厂家和公司要求处理索赔件。
4、检查厂家索赔事项的处理进度、回款进度，督促厂家回款。
5、按规定保存索赔相关单据、物料、索赔件；
6、负责汽车配件的日常管理和维护，确保库存准确无误。
7、大专以上或同等学历，汽车专业优先。
8、3年以上售后索赔工作经验、熟悉售后索赔流程。
9、熟悉汽车保修政策，维修、保养相关知识。
10、责任心强、工作细致认真；良好的沟通表达能力和服务意识。