泰语客服岗位职责

任职要求：
1.全日制大专以上学历，必须是泰国语专业，熟悉办公软件，良好的口头表达能力
2.工作细致认真，谨慎细心，责任心强，有工作激情；
3.善沟通，思维敏捷，较强的应变能力，协调能力；
4.独立工作能力、工作推进能力和较强的执行力；
5.服务意识、保密意识强；
6.可接受泰国语专业应界毕业生。

岗位职责：
1.熟悉公司泰国线产品和报价、熟悉货物中转流程、熟悉客服岗操作规范要求;
2.负责本区域市场调查，及时掌控同行价格、客户群体分布需求，汇报上级;
3.受理客户咨询负责与客户之间的联络沟通工作；
4.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后服务工作；
5.主动为客户提供追踪、查询等相关货物状态信息服务；
6.定期维护客户关系，做好回访记录登记，提高服务质量；
7.负责进行业绩统计、总结复盘、每月进行客户分析、汇报上级；
8.跨部门紧密配合，协调沟通；
9. 每月及时完成绩效自评工作；
10.落实上级交代的临时和突发性工作。

岗位职责：
1.处理用户来访咨询的各类售后问题，通过chat与客户保持良好的沟通，为客户提供售前、售中以及售后服务，维护与客户的良好关系，提高服务质量；
2.学习并掌握所售产品的相关知识及特性，能够为客户提供专业的解答；
3.受理客户的纠纷与投诉并及时处理，提高服务质量，保持较高的店铺级别、好评率和信用度；
4.其他相关事宜。
任职要求：泰语专业，具有一定的写作阅读能力，需要尽快到岗
岗位福利：生日福利。不定期团建、节假日礼品

【工作职责】：
1、日常工作整合客服、调度、司机、各供方的作业信息与沟通；
2、跟进每票订单在边境两地的操作进度；
3、现场作业遇异常，须及时反馈给到两地营运部门；并跟进处理异常的情况；
4、协助处理进出口报关业务；
5、协助调度跟进车辆到达凭祥的情况；
6、制作相关操作报表、客服报表等上报部门负责人，保证数据准确并及时提交；
7、服从领导的工作安排，全力完成领导交待的工作任务；

【任职资格】：
1、专业不限，泰语听说读写精通；
2、有物流行业相关工作经验优先考虑；可接受优秀应届毕业生；
3、良好的沟通和管理能力；自我驱动、抗压能力强；自主学习性强、结果导向；
4、具备吃苦耐劳精神，身体健康，无不良嗜好；

【薪酬、福利、发展】
1、薪资范围：6000-9000（根据工作经验及能力具体面议，公司有年度调薪机会）
2、发展通道：客服专员-客服主管-客服经理-运营总监；横向发展机会；
3、用人理念：公司秉承“人尽其才、物尽其用、把合适的人放在合适的位置”的用人理念，倡导“优者上、平者让、庸者下”的公平、公正、一视同仁，不以背景、资历论英雄的员工发展理念；
4、内部晋升发展：公司为多元化集团公司，组织架构庞杂、内部晋升机会大，高层多为内部选拔而出，丰富多元的专业培训机会，注重员工个人综合素养、能力的挖掘与发展；
5、福利：入职购买五险一金、法定带薪休假、节日福利、年度拓展与旅游，部门经费及活动支持、文体经费及活动支持、年度体检、专业培训；
6、提供员工宿舍：独立卫生间、厨房、空调、热水器等；