泰语游戏客服岗位职责

岗位职责：
1，解答&处理游戏玩家相关问题，以泰语为主交流
2，根据玩家提出的需求，及时反馈和协助处理游戏异常状态
3，收集玩家游戏问题及建议，协助研发和运营进行基础调研和数据收集
4，监控游戏运行状态，对于游戏及玩家的异常状态具备高敏感度，能快速判断问题严重性及其影响范围
前期英语培训、试岗，上手后整理泰语话术，后续对接泰语玩家
任职要求：
1，泰语流利，具备良好的书面读写能力（至少B1），英语四级或以上
2，逻辑思维良好，并善于总结问题和规律
3，热爱游戏，并对游戏有独特见解 （优先大世界游戏类型）
4, 具备良好的抗压能力，能接受休息日不在周末
工作时间：
白班：8:00-16:00 中班：16:00-24:00
月休8天，休息日不一定是周末，早午班可能有轮换（优先您的选择），自选班次，薪资次月底结算。至少兼职3个月以上（考公考研勿扰~）

工作职责
1、熟悉所负责游戏的基本玩法，监控线上游戏运行情况，及时获取游戏内异常情况并对内反馈；
2、通过海外社媒客诉渠道与玩家沟通，跟进并解决用户咨询，提升海外玩家满意度；
3、定期搜集用户合理建议，对游戏产品及流程问题进行分析，总结，并输出报告推动产品优化。

任职资格
1、本科及以上学历，岗位对应语言听说读写流利。
2、喜欢游戏，对游戏产品有自己的见解，了解海外游戏和社交平台；
3、服务意识强，能够承担一定的工作压力，可接受轮班制工作； （无通宵班）
4、善于沟通、具有较强的敬业精神与团队合作精神。

岗位职责：
1..通过在线客服工具、邮件、FB等方式处理玩家问题咨询、投诉等；
2.参与项目，维护项目Facebook，Ins等各大社群社区；
3.与玩家直接沟通，搜集玩家反馈的bug、建议并反馈至相关工作人员；
4.协助策划翻译游戏新增内容、游戏公告等。
岗位要求：
1.泰语优秀，较强的阅读能力和写作能力；
2.热爱游戏，对游戏有自己的见解；有游戏行业或客服岗位的工作经验者优先考虑；
3.较好的责任心，做事细心负责，具备良好的学习精神；
4.良好的沟通能力和表达能力，对客服岗位有一定的了解；