天猫商城客服岗位职责

工作职责：大专以上文化程度， 熟练电脑， 有电商客服经验者优先。1、通过公司销售平台与客户进行沟通并推进销售；2、回复电话咨询和网络咨询，解决客户的疑问；3、接受电话订单和网络订单,处理订单；4、回访和维护客户,服务订单；5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管。6、熟知天猫商城的注意事项。

工作职责：
大专以上文化程度， 熟练电脑， 有电商客服经验者优先。
1、通过公司销售平台与客户进行沟通并推进销售；
2、回复电话咨询和网络咨询，解决客户的疑问；
3、接受电话订单和网络订单,处理订单；
4、回访和维护客户,服务订单；
5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管。
6、熟知天猫商城的注意事项。

一、工作职责

负责国内知名品牌电子产品商城的售前售后在线/语音咨询解答，无销售任务。

二、岗位要求

- 大专及以上学历，接受实习生，理工科专业
- 熟悉电脑基础操作，打字速度约45字/分钟
- 接受排班，无经验可应聘

三、工作时间

- 每天8小时，月休8天（不一定休周末）
- 班次每周一换（如本周早班、下周晚班）

四、薪资福利

- 综合薪资4-5k，当月*后一个工作日发薪
- 福利：入职缴五险一金（满1年加商业保险，共六险一金）；法定节假日福利及礼包；带薪年假、病假、婚假、产假、生日假；完善技能培训；每年晋升调薪机会，多通道晋升