外贸英语客服岗位职责

岗位职责：
1、负责与国外客户进行邮件沟通、传达、跟踪、反馈相关信息；
2、负责客户信息与生产车间信息的相互传递沟通；
3、协助车间解决问题，保证生产顺利进行。
任职要求：
1、男女不限，1-2年外贸工作经验，年龄在20-35岁；
2、具备英语4级能力或英语相关专业毕业；
3、有一定的英语读、写水平。能对订单进行翻译，邮件处理；
4、熟悉基本办公软件的操作。

岗位班次：早班07:30-16:30，晚班16:30-01:00 一个月轮班一次，上六休一，排休制，接受优秀应届毕业生，英语优秀者不限专业。

1、提供良好客户服务，快速、准确回复和处理客户的咨询和反馈；
2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
3、协助处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；
4、总结整理客户问题，提供改善建议，提升客户满意度。

岗位职责：
1. 协助完成国内、国际客户及供应商的业务内部流转；
2. 协助完成客户的询价、检测数据及报告整理；
3. 协助部门领导完成其他相关工作。
任职资格：
1、理工科类专业，英语6级以上；
2、具有良好的沟通及协调能力，较强的客户服务意识；
3、熟悉office常用办公软件；
4、有同行工作经验或外贸跟单等相关工作经验优先；
5、条理性好，具备同时处理多项任务的能力，能承受较强的工作压力。