万科物业管家岗位职责

工作内容：
1、巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境
2、接待顾客来访，受理责任区域内客户意见，及时落实整改
3、处理客户投诉，维护业主关系
4、负责区域住户物业管理费的催缴
5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查
6、及时向物业服务中心反映需要解决的问题
7、协助开展社区文化活动
职位要求：
协助管家维护好客户关系
会电脑基本操作
为人热情
工作时间：9:00~17:30，月休5天
福利及待遇
1、入职缴纳五险一金及商业保险
2、可根据求职人员所在地 安排具体入职地点

物业管家
1、 任职资格：18-40周岁，大专以上学历，如果从事过管家相关工作大专学历即可，如果未从事过管家工作需要本科学历。要求有较好沟通能力，亲和力、可熟练操作办公软件
2、薪资：试用期3000元；一年14薪；福利待遇：各种礼金
3、工作时间：8：30-17：30，每周休息2天
4、保险公积金：五险一金
5、其他福利：每年福利体检，各种节日礼品，员工生日会，结婚礼金，吊唁金，可享受带薪年休假：婚假、产假、吊唁假，带薪年假等，个人激励根据公司的运营情况，不定期给员工短期奖励，每年对表现优秀的员工进行晋级加薪。
岗位职责：
1、物业费的催缴、收缴工作
2、业主档案的收集和整理
3、业主报休情况和联系情况的跟踪
4、业主来访信函、投诉的处理，及时做好回复和过程追踪
工作地点：大连市金州区先进街道五一路万科城
大连市金州区光中街道万科翡翠之光

岗位职责：
1、基本了解本小区《商品房质量保证书》、《精装房规范要求》、《业主临时规约》及相应的法律法规（《成都市物业管理条例》、《成都市养犬管理条例》）；
2、协助网格管家对总坪环境、公共设施设备、安全及外立面进行巡视；楼栋内公共区域环境情况、检查公共设施设备、安全状况，与相关部门通报信息，保证为客户提供良好的居住环境；
3、对客户提出问题处理、跟进并及时反馈客户，收集相关信息及时反馈给电话中心；
4、负责楼栋的装修管理，熟悉小区装修管理规定，对小区内所有装修户室、内外的日常装修巡查，对装修过程中的装修纠纷及时告知装修管理员并积极协调处理；
5、协助社区文化建设和相关活动的策划、组织、实施工作，协助其他部门的工作，按时完成上级交办的其他任务。