岗位职责:
1. 负责通过微信小程序平台处理客户咨询,提供及时、准确的客户服务支持
2. 管理并维护客户关系,提升客户满意度与忠诚度
3. 收集整理客户反馈,协助优化产品及服务流程
4. 定期统计客服数据,输出服务质量分析报告
5. 配合运营团队完成各类客户服务相关活动的执行与跟进
任职要求:
1. 大专及以上学历,具备良好的沟通能力和耐心细致的服务意识
2. 熟悉微信小程序的操作流程及客服工具,有相关经验者优先
3. 具备较强的责任心和抗压能力,能适应轮班工作安排
4. 具备基本的数据分析能力,能够撰写简要的服务报告
5. 拥有良好的团队协作精神,愿意持续学习并提升专业技能
更新于 2025-10-13