物业案场主管岗位职责

职责描述：
1.全面负责所辖项目案场的管理工作，确保案场各项工作实际执行标准与公司管理目标一致；
2.建立和完善案场管理制度,提升案场管理品质，营造良好的组织氛围，带领团队完成项目整体管理目标；
3.严格执行公司下发的各项管理制度，监督各部门按照规定工作流程完成日常管理工作。确保项目执行标准与公司标准一致；
4.结合地产营销部活动方案，完成活动服务保障工作。
任职要求：
1.物业管理、酒店管理等专业大专及以上学历；
2.形象气质好，责任心强、具有亲和力、高度的工作热情；
3.熟悉案场服务流程及标准，具有优秀的组织、协调、沟通、分析、谈判、突发事件处理、公文写作等能力，善于分析、判断客户需求；
4.较强的团队管理、销售现场控制及沟通协调能力，能独立处理突发事件。

岗位职责：
1.能够在公司制度和部门管理策略下，执行外包现场管理要求；
2.负责完成客服中心的外包现场督导工作，对现场风险、服务态度、和服务效率进行把关；
3.针对现场管理实际情况，完成外包现场工作分析报告，提出服务改进建议；
4.针对客服工作过程中的软硬件故障问题、异常敏感问题，及时跟进处理；
5.处理客户投诉，疏导客户情绪，负责投诉单后续问题跟进解决，提升客用满意度；
6.维护好甲方关系及工作沟通；
7.负责案场员工的管理与培训；
8.其他领导交代的任务。
任职要求
1.大专及以上学历，35岁以下，形象气质佳；
2.具有2年以上客诉或案场服务工作经验；
3.抗压力强，做事认真细心，乐观开朗，有很好的责任心，沟通能力强；
4.熟悉各种办公设备，熟练使用EXCEL、WORD、PPT等日常办公软件。

岗位职责：
1、全面负责案场日常运营管理工作，配合地产营销活动；
2、制定案场物业服务方案，编制各部门岗位职责及操作指引，指导案场现有业务开展，提高销售案场品质；
3、负责销售案场物业团队建设、管理与绩效考核、工作计划，统筹开展相关培训，组织团队会议，确保各项工作得到有序开展；
4、统筹销售案场日常管理，客户接待等监督管理工作，负责销售案场物业管理工作，统筹协调相关资源，带领案场员工完成营销案场的接待、服务展示性工作。
5、负责案场的安全、环境的巡视、检查、固定资产的维护工作，处理案场突发事件，确保所辖项目的良性运作。
任职要求：
1、身高163cm以上，一年以上案场物业管理工作经验；
2、熟练掌握日常物业管理及专业礼仪培训者优先；
3、 具有较强的管理经验，具备团队管理、突发事件控制和沟通协调能力；
4、 物业经理上岗证或相关资格证书优先。