物业副总经理岗位职责

项目商管公司工程物业职能负责人。
1、推动KP达成:围绕KPI指标，统筹制定并实施商管公司工程、物业年度/月度工作计划，提升广场品质，协助达成KPI指标。
2、工程物业管理:发现商管公司工程物业管理中的问题与不足，制定改进决策并推动落地，关注重大招调，大型企划活动等重大经营事项。
3、决策支持:为公司经营管理决策提供信息、方案支持。
4、领导团队:准确识别员工能力特点、优劣势与性格特质，敏说感知员工工作状态，依据广场特点及员工特质，合理配置人才，合理分工，维持团队整体稳定营造敬业环境，激发团队潜力与活力打造团队凝聚力与战斗力;通过自身行为表现，对下属进行言传身教，提升下属职业素质与务能力。
5、统筹协调:协调与总部、区域、其他地方商管公司及商开的关系，完成日常对接工作，获取改策、资源支持，达成地方商管公司经营目标协调与改府及其他潜在合作伙伴的关系，获取各类政策、资源支持，为广场建立良好的外部环境。
任职要求:
1、本科级以上学历，具备工程预算管理、成本管理知识、消防安全管控、品质标准要求，熟悉工程设计、施工、验收、安全等规范及国家标准及相关规定
2、具有同类型、同规模商业综合体筹备期及营运期工程物业副总岗位工作经验，熟悉大型广场建设流程，具有独立和丰富的施工审图经验及现场施工配合经验。
3、能够针对广场各类突发情况快速反应，具有丰富的危机处理成功经验。

工作职责：
1、在公司总经理领导下，统筹三个已交付2-5年的住宅项目的物业管理，负责组织编写项目年度、月度工作计划、工作总结、资金计划，根据年度计划组织项目人员开展日常管理和服务工作，贯彻执行公司各项指令及决议；
2、负责项目物业预算和预算控制工作，开源节流，严格控制资金等各项成本，完成项目各项经营管理指标；
3、负责在管三个项目物业区域治安、消防、环境清洁绿化、业户接待、车辆、设施设备维修维护保养及社区文化建设等总统筹工作；
4、负责接待辖区业主的重大投诉，及时有效组织对投诉的处理，并向业主反馈处理意见和结果；
5、积极与业主沟通、协调，了解业主对物业服务的意见和建议；
6、负责协调公司重大活动的环境渲染和接待工作；
7、组织对管理重点项目的巡视，发现问题及时处理；
8、协助总经理做好本公司的反腐倡廉工作，带头遵守物业公司制度坚持以身作则，廉洁自律；
9、领导交办的其他工作。

任职要求：
一、基本要求：
1.学历：本科及以上学历，物业管理等管理类专业优先。
2.经验：须8年以上工作经验且5年以上全国知名企业物业公司管理经验，熟悉物业前期介入、销售配合、常规管理流程、物业行业政策。
3.年龄：38岁及以下，条件优异者可适当放宽。
二、专业能力：
1、具体薪资可根据候选人的专业背景与贡献潜力面议沟通
2、具较强的经营管理能力，能独立完成物业管理方案的设计及实施。
3、对服务品质保障、社区多种经营、社区文化活动组织策划等工作具丰富的实践管理经验。
4、持注册物业管理师、物业管理企业经理上岗证优先。

一、岗位职责：
1、负责物业公司月度、季度、年度经营分析会的组织召开；
2、制定组织实施公司整体物业管理制度，并统筹完成责任目标和年度目标；
3、组织实施物业服务，维护客户关系，提升满意度；
4、负责制定项目管理制度及基本作业流程，检查实施效果和执行情况；
5、负责物业公司对内与对外的沟通和协调工作；
6、拟定、审核上报各项目经营方针、长期规划，召开、部署各项目日常工作的开展；
7、对各项目物业管理费用的收缴率负直接责任；
8、负责集团客户活动的策划工作，配合公司营销服务管理，协助开展客户公共关系活动；
9、定期分析客户投诉处理信息，提出相关改进建议，并反馈到相关服务中心；
10、组织开展公司客户满意度调查活动，将结果反馈到相关服务中心，提出改进建议和要求；
11、组织开展增值服务及各项经营类工作，定期抽查增值服务及经营类服务的开展情况；
二、任职要求：
1、年龄30-45岁，大专及以上学历，有物业管理经理上岗证，房地产、物业管理等相关专业优先；
2、具有10年以上物业管理工作经验，3年以上同等岗位工作经验；
3、熟悉物业管理工作流程和环节，熟悉国家相关房地产、物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序,精通物业管理操作流程；
4、有较强的计划,组织,领导,协调,控制,督导能力，具备全面统筹大型综合物业的能力，有较高的职业素质、责任感、良好的管理理念、服务意识和应急处理能力，有狼性，性格强势，思路清晰,为人热忱有礼，工作仔细认真；
5、擅长多种经营管理、标准、体系、制度化建设,有业主委员会成立及物业费提价经验者优先考虑　
三、工作地点：信阳固始县、河南省内各地市
职位福利：五险一金、绩效奖金、包吃、包住、定期体检、带薪年假、员工旅游