物业管家客服岗位职责

工作内容：
1.业主报事报修回复及处理；
2.配合项目经理做好项目巡查，问题反馈解决；
3.配合项目经理对现场保洁、秩序排班及临时工作调配；
4.物业费收取收缴及其它日常工作。
工作时间：
8:00-12:00,14:30-18:00，周末单休，节假日调休。
工作要求：
1.熟练使用电脑办公，年龄45岁以内；
2.耐心细心有责任心，良好的沟通能力和服务意识，较强的稳定性，有物业管家工作经验的优先考虑。

一、岗位职责:
处理项目客户的入驻、项目承接查验工作、二次装修业务手续、物业费催缴及客诉服务、维护客户满意度、园区环境类管理，以及上级领导安排的相关工作等。

二、工作时间：8:30-18:00，月休6天

三、任职资格:
1、净身高要求：巾帼163以上；
2、大专及以上学历；
3、有1年以上住宅/写字楼管家客服相关工作经验；
4、能熟练操作计算机及使用相关办公软件；
5、具备良好的协调沟通能力，应变能力强及抗压能力；
6、身体健康、品貌端正，；
7、普通话标准，良好的书面能力。

四、福利待遇：
1、提供住宿（5分钟内可步行至工作地点），宿舍热水，空调、洗衣机等设施设备均有标配；
2、入职当月即购五险一金；
3、每月12号发工资，遇节假日则提前发放；
4、年度免费体检，年度旅游（省内）；
5、不定期开展各类员工活动，员工关怀（冬天送温暖，夏天送清凉）；
6、提供统一着装；
7、6-10月每月300高温补贴；
8、过节费一年人均2000左右；
9、满一年有5天带薪年假；
10、有科学、公平公正的晋升渠道。

五、面试地址：酷派科技生态园12-2栋13楼物业服务中心前台（京基物业）。

岗位职责：
1、负责小区内的日常管理和维护工作，确保公共区域的整洁与安全；
2、处理住户关于房屋设施、环境卫生等方面的问题，提供及时有效的解决方案；
3、解答住户咨询，处理投诉并记录相关情况，提高住户满意度；
4、协助进行社区活动的组织与实施，提升社区凝聚力；
5、参与紧急事件的应急处理，保障居民生命财产安全。
岗位要求：
1、大专及以上学历，物业管理相关专业优先；
2、具备3-5年物业管理工作经验，有物业管家或客户服务相关经验者优先；
3、熟悉物业管理流程及服务标准，了解国家和地方物业管理法规；
4、具有良好的沟通能力和协调能力，能够妥善处理各种突发状况；
5、责任心强，工作细致认真，具备一定的团队协作精神。