物业运营经理岗位职责

工作职责：
1）负责定期品质督查，对各片区及项目中发现影响品质的问题进行整改并反馈
2）负责总结收集各项目品质管理工作经验，对典型案例及阶段性成果汇编成册并进行推广；
3）负责物业创优达标及内部精致服务实施和常态化管理；
4）协助开展行业研究，持续进行市场调研，关注新理念、新模式，积极推动物业创新。
任职要求：
1）年龄30-35周岁，大专以上学历；
2）有从事物业相关行业一年以上的相关经验，从事相似岗位工作半年以上；
3）具备一定的文书能力和数据统计分析能力，抗压性强，可独立编写文件和开展品质检查
4）具有良好的执行能力、管理能力、沟通能力、突发事件处理能力
5）具备吃苦耐劳精神和勤奋的品质，表率性强，责任心强，善于团队工作

职责描述：
1、负责对各项目日常物业管理服务经营行为，进行运营管理、监督、指导，推动建立公司物业运营管控体系；
2、负责制定物业服务的制度、服务流程及规范性文件。制定和不断优化项目管理规范和工作流程；
3、负责制定对各物业项目服务中心检查、评比规定及评分标准。拟定物业项目服务中心工作的考核标准，交公司总经理审定。 
4、负责外接物业项目管理方案的策划和制订，分析接管的可行性，以及接触、洽谈和组织实施； 
5、负责物业项目的验收和接管工作，提出接管方案及前期人员配备、设备验收直至接管的实施工作； 
 6、负责指导所管辖项目部的整体工作计划的制定、部署及监督实施，监督和提升项目部的服务质量；
7、定期召开例会，总结前期与布置后期工作；组织定期召集各物业项目经理工作情况交流会。主持年度、月度工作例会，对各管理项目实施计划过程，效果、效益实施考核、监督管理。 
8、负责审核各项目的年度预算和年度目标责任书，审核各项目的费用支出，根据不同项目有效的控制成本产生与费用支出； 
9、深入各个项目与员工、客户沟通，了解各服务中心的管理和服务情况，对客户提出的建议和意见要求服务中心处理。 
10、负责公司公共关系工作，建立和维护公司良好的社会形象，协调本部门与其他职能部门及外部相关联部门保持良好的关系； 
11、组织、指导各物业项目服务中心经理及时、完善处理客户投诉，参与处理客户的重大投诉，调查研究，分清责任，向客户做好解释工作，直到客户满意为止。 
12、经常定期或不定期地对各物业项目服务中心进行检查或抽查，并将检查或抽查情况书面报告公司领导。
13.社区增值统筹工作

岗位职责：
1.全面负责管理在管项目的整体运作，对在管项目的发展与经营情况负责；
2.制定公司年度物业管理工作计划和预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况；
3.指导和培训各大区项目的日常工作，对业绩任务进行分解，监督工作任务的完成情况与质量
4.负责片区运营产品的方案策划，包括解决方案定义、产品规划、功能设计、研发跟进、方案升级等工作；
5.建立体系制度，并定期开展内审推进品质整改提升；
6.探索项目分级与服务分级
7.定期组织各专业线条会议及培训，并提供业务专业支持；
8.统筹区域供方管理及业务外包服务招投标组织、服务效果监控跟踪；
9.业务类突发事件管控。
岗位要求：
1、本科或以上学历，物业管理、工商管理、企业管理专业等优先考虑（较长时间知名公司背景可适当放宽）；30-48岁
2、5年以上大型住宅小区物业管理行业工作经历，3年以上同等管理岗位工作经验；
3、熟悉物业行业相关法律法规知识，熟悉住宅项目的日常运营管理；
4、具有清晰的经营管理思路，具有良好的抗压能力，高度的工作激情及流程质量改善意识，极强的战略意识和洞察能力，责任感强；
5、拥有物业管理公司五大行经验者优先考虑。