销售客服代表岗位职责

岗位名称：销售客服代表（2名） 工作地点：沙特利雅得总部 岗位类型：全职 部门归属：市场品牌部客户支持组 岗位职责： - 处理客户咨询、投诉、跟进反馈，推动客户满意度提升； - 推送新品、库存、促销信息，维护客户关系； - 整理客户问题与数据，提交改进建议与报表； - 定期联络客户，传达品牌理念，维护企业形象； 任职要求： - 中专及以上学历，客户服务、市场或相关专业优先； - 有良好的沟通表达与情绪管理能力，抗压能力强； - 熟练使用CRM系统，英语/阿语具备基础沟通能力。 岗位名称：销售员（5名） 工作地点：沙特利雅得及中东区域分支 岗位类型：全职 部门归属：各独立核算销售组织 岗位职责： - 负责客户开发、销售落地、订单开具及客户对账初审； - 协助跟进退货、收款、投诉与客户满意度维护；` - 收集市场情报与竞品动态，定期提交销售报告； - 配合总部销售政策落实，完成销售目标； 任职要求： - 中专或以上学历，市场营销或国际贸易类专业优先； - 有销售经验、抗压强，能适应外勤工作； - 语言要求：英语或阿语能交流者优先录用。 岗位名称：销售收款及服务员（4名） 工作地点：沙特区域配送及销售网点 岗位类型：全职 部门归属：后勤运营支持中心 岗位职责： - 配合送货与客户签收，现场进行销售收款与退货确认； - 上传收款单据、退货单至系统，确保数据准确合规； - 辅助维护客户满意度，处理交付相关服务事宜； 任职要求： - 高中或以上学历，有销售交付或收款工作经验优先； - 熟悉移动开单、扫码签收工具，注重交付细节； - 具备基础财务意识与客户沟通能力。

Professional Sports Authenticat( PSA )隶属于Collectors Universe集团，是全球广受信赖的第三方交易卡认证和评级公司之一。自1991年推出以来，PSA已经评级过超4千万交易卡与收藏品，其累计价值已超过10亿美元。如果你是一个狂热的收藏爱好者，并希望将你对收藏的热情投入到职业发展中，又或是你对助力PSA中国的发展有兴趣，我们便盼望能收到你的回应！ 我们期待一位优秀的客服专员加入PSA上海团队，与我们共同发展，为本地客户与合作伙伴提供优质的服务。

职位描述：
• 咨询式销售与客户开发与维护： 通过线上渠道（微信、论坛、直播、来电咨询，）及线下活动（卡展、卡店合作）主动开发新客户，并承接公司分配的潜在客户线索，以专业咨询而非硬性推销的方式转化PSA评级服务订单。
• 专业咨询与需求分析： 为客户提供一对一的评级咨询服务。耐心分析客户提交的卡牌（体育卡、宝可梦、球星签名等）图片与信息，评估评级潜力，解答关于评分标准、收费标准、出分时间、服务等级选择的所有专业问题。
• 价值呈现与方案制定： 清晰阐述PSA评级为收藏品带来的保值、增值、保真、易交易等核心价值。根据客户的卡牌价值和需求（投资、收藏、套现），推荐*合适的评级服务和提交策略。
• 送评全流程与售后支持：接待来访送评客户，协助客户完成送评填单，接收卡片。远程支持协助邮寄送评客户。及时响应客户在评级过程中的查询，并跟踪订单状态，在评级完成后发送账单与客户分享喜悦，收集反馈。


• 客户关系维护：与客户建立长期信任关系，成为他们的专属评级顾问，分享评级知识、卡牌市场动态和PSA*新政策与活动，激发客户的提交热情，促进重复，增加提交量与口碑推荐。
• 接收和处理客户订单，检查订单状况后发送给美国总部。
• 接收来自美国总部的已处理订单，检查订单完成状况后发货给中国本地的客户。
• 记录与备份订单中的内容。
• 整理与归档订单中的内容。
• 跟踪与保证订单的物流状况。
• 提供综合的办公室支持。
• 向客服主管汇报并保证工作进度。

理想品质：
• 对工作内容足够细心，充满耐心。
• 拥有优秀的自我时间管理能力，能及时完成被布置的工作。
• 拥有优秀的内部沟通能力，及时汇报工作中已经发现或即将遇到的问题。
• 对欧美各大体育赛事有所了解。
• 对卡牌桌游及其他卡类藏品有兴趣。
• 一定的英语读写能力。

岗位职责:
1. 提供线上网络客户支持，解答客户疑问
2. 维护客户关系，确保服务质量
3. 能够适应快节奏工作环境，具有较强的学习能力
4. 积极主动，愿意接受挑战，有团队合作精神

任职要求：
要求:
1.17周岁以上，无工作经验要求，
2.愿意学习新知识，性格开朗活泼，工作认真负责，积极向上。
3.店内门店办公、主要负责对接客户，了解客户需求等。
4.工作时间自由,有弹性！工作氛围好,相处融洽！
5.有宿舍花园小区，离工作地点800米，帮你解决住宿问题。
6.暑假工、寒假工、兼职勿扰！