销售支持专员岗位职责

岗位职责：
1. 负责接收订单及forecast并完成内部评审确认；
2. 负责客户投诉类问题的跟踪、反馈；
3. 负责公司销售流程中各项单据的开据、整理、执行，各项商务文档类的整理、存档；
4. 负责协助销售经理做好销售环节的信息传递、应收管理等工作；
5. 负责与公司销售流程相关的各类报表统计、报送及相关的信息与数据类工作；
6. 负责客户来访接待；
7. 及时完成领导交办的其它任务；


任职要求：
1、 本科及以上学历，国际贸易/工商管理/物流管理等专业；
2、 有客户服务/销售支持/商务/进出口等领域有3年以上工作经验，可独立担当客户，有ERP/SAP等经验；
3、 热衷于客户服务工作，有高度的责任心，做事认真细心耐心；
4、 具备良好的英文听说读写能力；
5、 具备良好的沟通能力和团队协作能力；
6、 具备强有力的执行能力，能够高度认可公司的企业文化；
7、 能够自觉遵守公司的各项规章管理制度；具备优秀的职业道德和职业素养。


***年需在苏州上班，公司提供住宿补助，一年后回无锡上班。

职位描述：
1. 负责出口订舱、发货及全套船务单证的处理，包括涉及产品研发的进出口事务；整理每月出口订单退税文件；
2. 协调业务、生产、物流公司及货代，确保出口流程顺畅高效；
3. 开发及维护海运/空运服务供应商，为海外订单询价并优化运费，降低物流成本；审核货代费用，避免因操作失误产生额外开支；
4. 协调相关部门，优化海外订单履行流程，提升运营效率；
5. 负责销售数据的整理与分析，包括月度、季度及年度销售报告，并协助KPI考核；
6. 完成上级交办的其他相关工作。

岗位要求：
1. 大学本科及以上学历，供应链管理、国际贸易、物流、英语相关专业优先；
2. 有较强的协调与沟通能力，做事积极主动，有责任心，踏实，抗压力强，学习能力强；
3. 具有物流及仓储的管理意识，有一定的财务知识，英语四级；
4. 1年以上物流/单证工作经验，有进出口操作/关务经验者优先；
5. 熟练使用Excel等Office办公软件，有SAP、金蝶等ERP操作经验者优先；
6. 有良好的职业道德和敬业精神，具有良好的团队合作精神。

1.负责人员及货物出入库登记，确保数据准确、账实相符；
2.业务辅助工作及利用自有资源拓展市场，开发客户。对接客户，销售无毛绒、纱线、面料产品；
3.跟踪物流运输进度，确保货物按时交付。监督装卸、存储流程，避免货损货错发；
4.跟踪客户需求，协调物流资源，优化送货时效与服务体验；
5.接收并记录客户投诉或建议，及时协调解决。反馈问题至相关部门，跟进改进措施并回复客户。
能力要求：
1、熟悉非品牌业务操作流程，经培训具备仓库出入库办理能力；

2、具有丰富的客户投诉处理能力；

3、具备一定的业务拓展能力。
专业要求：纺织 工作地点：浙江桐乡