行李生岗位职责

【工作地点】东莞观澜湖度假酒店（东莞塘厦，东莞社保，招聘2人）【岗位职责】1.在酒店为客人引路至前台登记，协助客人包裹、行李的搬运，然后将客人送至客房，介绍房内设施，礼貌道别。2.对团队行李按程序进行装卸、收取与运送，认真填写各种行李单。3.保管客人临时寄存的行李。4.完成客人委托代办事项(如邮件、快递等)。5.将各种物件、报纸、邮件按客人和店内部门进行分类递送。6.为客人提供关于度假区及周边设施的问询指引，如交通、餐饮、购物、娱乐等方面。【任职要求】1.年龄18-28岁男性，净身高170-182cm，体型适中，视力良好。2.中专及以上学历，旅游/酒店管理专业优先，近期有星级酒店服务经验者优先。3.诚信负责，沟通表达良好，服务意识佳，吃苦耐劳。4.良好的职业形象，露肤处无纹身，无重大伤病历史。【工作制】1.八小时工作制，营业时间内（24小时轮值）进行轮班调休（每月8天），含通宵班。2.提供4~6人间免费宿舍（空调/公共卫浴），260元餐补（餐卡充值用于员工餐厅），免费班车；提供五险一金，带薪年假。3.底薪3700~3800元/月（含五险一金），试用期三个月，法定节假日上班一比三。

职位描述 Job description
1.随时在酒店主要入口和礼宾台问候和协助客人。
Attendant to hotel main entrance City insider counter to greet assist guests at all times.
2.管理酒店正门区域车辆交通，确保酒店主要出入口畅通。
Control the traffic at the hotel front entrance area, ensure hotel is well represented at the hotel main entrance.
3.在入住和退房的高峰期，主动为大堂客人提供行李递送服务。
Actively assist all guests in the lobby pertaining to luggage delivery during guest check-ins check-outs.
4.确保酒店和客人的所有物品安全送达指定地点，并遵循酒店政策与程序记录存档。
Ensure the safe delivery of all hotel guest items to the stipulated destinations maintain proper hotel records of the delivery information according to hotel policy procedures.
5.精通城市、购物中心和酒店信息，熟悉并更新IFS促销信息，为酒店客人提供帮助和指引。
Well know City Insider Information hotel information, familiar with updated IFS promotion information, provide assistance directions to all hotel patrons.
6.当礼宾台忙碌时协助礼宾主管，确保所有客人要求得到满意的回复。
Assist the City Insider Shift Leader when the City insider counter is busy ensure all guest requests are met with satisfaction.
7.执行分派的任何合理任务和额外职责。
Carries out any other reasonable duties responsibilities as assigned.
任职要求 Qualifications
1.至少3年大专或旅游管理相关专业。
3 years’ college education hospitality related qualifications.
2.酒店礼宾部经验（非必须）。
Hotel Bell Services experience preferred.
3.良好的英文口语，良好的对客沟通技巧和服务意识，能与各级沟通。具备良好健康的身体素质。
Goodal English. Good guest contact skill service manner, able to communicate with all levels. Possess good physical fitness health.

1、真诚待客；
2.接受站岗，有点力气；
3、能吃苦耐劳，有上进心，工作踏实，服从公司的管理；
4、有良好的沟通能力，懂得待人接物礼貌。
工作内容：接待客人，帮忙推送行李。
上班时间12点半--21点，具体其他可面谈！