信息系统经理岗位职责

工作职责：
1、统筹国内及海外公司应用系统整体规划、技术方案编写，系统架构设计、产品选型、组织实施、协调等工作；
2、负责国内及海外工厂应用系统的指导、推进、监督、执行，提高系统的规范性；
3、负责团队建设和人员的能力培养，提高整体团队工作效率。
任职要求：
1、统招本科及以上学历，信息管理、计算机等相关专业；
2、具有五年以上生产企业系统实施工作经验，OA、ERP、WMS、MES等项目管理经验；
3、具备较好的团队管理及沟通和协调能力；
4、具有效强的洞察能力，能及时发现问题，不断提出改进意见；同时应具备有良好的职业道德，为人正直，工作认真、责任心强，有较强的抗压能力。
工作地点：北京朝阳区北五环来广营（地铁5号线北苑路北站）

岗位职责：
系统战略与规划：
1、 深度理解客服中心的业务模式、流程痛点及未来发展需求，制定与之匹配的信息系统发展规划和路线图。
2、 负责售后服务相关信息系统（例如CRM客户关系管理系统、CC呼叫中心系统、知识库、工单系统等）的选型、实施与持续优化。
智能化升级与项目主导：
3、 主导现有系统的智能化升级项目，例如：引入AI智能客服、语音分析、智能排班、客户画像与精准服务等，以提升运营效率与自动化水平。
4、 管理项目全生命周期，确保项目按时、按质、按预算交付，并实现预期的业务目标。
系统运维与优化：
5、 负责所有售后信息系统的日常运维、监控、故障排查与性能优化，确保系统稳定、安全运行。
6、 管理与协调外部软件供应商及内部IT部门，确保技术支持与服务质量。
业务赋能与数据分析：
7、 与客服、质检、培训等业务团队紧密合作，梳理并优化服务流程，并将其转化为清晰的系统需求。
8、 设计和优化管理看板及数据分析体系，为管理层提供实时、准确的数据洞察，支持业务决策。
岗位需求：
1、统招本科及以上学历，计算机科学、信息管理、软件工程等相关专业；有家居、卫浴、家电等制造业或耐用消费品行业售后服务信息系统经验者优先。
2、5年以上信息系统管理经验，至少3年专注于客服/售后服务领域的系统管理或项目实施经验。
3、精通CRM、呼叫中心（CC）系统的原理、配置和二次开发，有主导过至少一个从传统系统到智能化系统升级项目的完整经验。
4、具备出色的数据分析和可视化能力，熟练使用SQL、BI工具（如Tableau, Power BI, FineBI等）进行数据提取和看板搭建。

（1）负责管理信息系统团队管理工作，进行工作计划、组织、执行、监控等管理工作；
（2）负责组织关键技术预研和攻关、解决开发过程中遇到的技术难题；
（3）负责对生产制造和经营管理系统的架构设计和技术指导；
（4）关注行业技术方向，为集团数字化转型提供技术规划。
岗位要求：
（1）本科以上学历，计算机相关专业优先；
（2）5年以上电子制造业信息化团队管理经验和IT项目管理经验；
（3）精通ERP、MES、PLM、SRM、QMS、OA、BI等管理系统，清晰各系统之间的业务流、数据流、边界；
（4）3年以上软件开发经验，熟练掌握至少一种主流编程语言以数据库开发语言（Java、MyMSQL等）；
（5）了解敏捷开发平台，有一定的敏捷开发平台管理和使用经验；
（6）英文口语良好；
（7）具备优秀的沟通表达能力、文字表达能力，能够有效地组织团队成员及跨部门协作；
（8）具备良好的团队协作精神、敬业精神，责任心强、工作积极主动；