系统运维负责人岗位职责

岗位职责：
一、 工作职责：
负责搭建公司的系统运维、信息安全和软件运营管理体系，具体工作如下：
1. 硬件及网络运维保障
（1）统筹机房、服务器日常巡检，故障诊断与修复，建立设备全生命周期管理档案，优化硬件资源配置；
（2）负责公司本地网络及云端网络规划和建设，保障网络连通性与稳定性，构建业务连续性预案，覆盖机房断电、设备故障等极端场景。
2. 系统软件（操作系统、数据库、中间件等）运维保障
（1）主导 Linux/Windows等系统调优，主导数据库部署及性能调优、中间件安装及参数配配置；建立多维度监控体系（CPU、服务状态等）；
（2）制定容灾预案，快速响应故障，设计全量/增量备份策略（含异地备份），定期演练恢复流程，保证灾备能力；
3. 信息安全体系构建
（1） 负责漏洞扫描、权限分级、数据加密策略，定期组织开展漏扫、渗透测试与风险评估，结合安全报告完成漏洞加固，保障等保2.0合规；
（2） 响应网络安全事件（如勒索攻击）和数据泄露事件，并及时采取应对措施。
4. 系统更新管控、流程与权限治理
（1） 规划版本迭代流程，建立变更评审与追溯体系，降低更新风险；
（2） 统筹测试环境验证，记录更新日志并同步业务部门。
（3） 优化流程变更、权限变更管理流程，提升运维效率；建立权限动态管控机制，实现权限快速调整与审计。
5. BUG 闭环管理
搭建 BUG 响应通道，协同研发定位、修复系统BUG，跟踪闭环进度，并输出BUG复盘报告，推动同类问题根因治理。
6. 系统运营支持与赋能
（1） 组织编制操作手册、常见问题指南，开展线上+线下用户培训，沉淀运维知识体系；
（2） 定期对系统使用情况进行统计，分析系统应用情况，对系统建设情况进行评估，并给出优化建议。
二、任职要求
1. 学历及经验背景要求：本科以上学历，35周岁以下；5 年以上 IT 运维经验，有团队管理经验者优先。
2. 技术能力：
（1） 系统流程和权限治理能力：具备企业级系统流程和权限管理搭建与优化经验，熟悉常规的流程引擎操作，能独立配置系统流程，并结合系统情况给出流程管理和权限管理的优化方案，通过流程或权限管理的优化降低运维工作量，提升运维效率；
（2） BUG闭环管理能力：有搭建“BUG收集-分级响应-闭环管理”BUG管理体系的经历，可以协同团队快速定位复杂BUG，独立组织BUG复盘会议，输出复盘报告，跟踪闭环进度并推动根因治理。
（3） 系统运营支持能力：有企业级系统版本迭代流程搭建与管理经验，有主导编制多系统标准化运维文档（操作手册、运维手册等）的经历，能独立组织系统运营相关培训并评估培训效果；能使用工具分析系统运行数据，识别系统问题并给出建议方案。
（4） 硬件及系统运维能力：了解混合云（阿里云 + 自建IDC）运维，了解ECS、RDS 等云产品，了解防火墙及交换机配置操作和常用命令；熟悉主流操作系统部署，掌握数据库安装及备份、中间件部署等基础运维操作;
3. 管理能力：擅长团队搭建与人才培养；可统筹系统迁移、信息安全等项目，可独立对接管理外部网络、安全服务商，完成安全等保测评和网络升级外委工作；跨部门沟通协调能力强。
4. 其他要求：较强的责任意识和风险意识；学习能力强，愿意了解新技术和新知识，工作认真负责，有服务意识。

一、系统稳定性保障与应急响应
主导核心业务系统的7x24小时监控体系，建立并持续优化监控指标与告警机制。主动进行系统健康度分析与容量规划，识别潜在风险，提出并推动基础设施或架构的优化建议。
二、业务流程支持与效率提升
1、深度理解换电业务流程，独立负责处理跨端（云、站、用户）的复杂数据同步与一致性难题，建立数据校验与修复的标准操作流程。
2、 审核并执行运营部门的系统数据变更请求，建立变更管理规范，确保操作的准确性与可追溯性。
3、 主动对接运营、财务、融资等部门，不仅响应数据提取需求，更能通过分析运营数据，提供有价值的业务洞察和优化建议，支撑管理决策。
三、用户赋能与知识管理
1、规划设计面向不同角色（内部员工、客户）的培训体系与赋能方案，主导新功能上线、重要流程变更的专项培训，确保业务团队高效应用。
2、负责建立和维护系统知识库（如操作手册、FAQ、常见问题解决方案），推动支持工作的标准化与知识沉淀。
四、跨部门协作与流程优化
作为技术与业务的接口人，精准传递业务需求至技术开发团队，并跟进解决方案的落地。持续优化系统支持相关的工作流程与服务标准，提升内外部用户的满意度。

核心职责：
1. 实验室系统生命周期运维管理：
负责实验室仪器系统软件（网络版和单机版，如LIMS、Empower、Openlab等）的日常运维，包括用户权限管理、定期审计（权限、系统状态）、数据备份及备份恢复策略制定与执行。
管理相关服务器/工作站的OS层运维：Windows日志分析、补丁管理、磁盘空间优化、故障诊断与排除。
编写、更新并维护系统操作SOP及技术文档，主导或支持计算机化系统验证（CSV）文档的起草与执行（如Infra确认、备份恢复测试）。
高效响应并解决用户报修，协调内外部资源（供应商、IT基础架构团队）进行故障排除，确保问题闭环。
持续优化运维流程，建立并运维KPI，提升服务效率与质量。

2. GMP合规体系与流程建设：
制定、迭代并维护符合GMP要求的实验室仪器系统运维支持体系流程。
主导或深度参与计算机化系统验证（CSV）活动，确保系统符合国内外法规要求（如FDA, GMP）。
代表团队支持内外部GMP审计，负责问题解答、证据提供及整改措施跟进。
领导团队进行系统相关偏差/发现项的技术调查，制定CAPA方案并跟踪执行闭环。

3. 高效团队领导与协作：
管理跨地域分析实验室运维支持团队，优化团队架构与协作模式。
培养团队成员专业技能与服务意识，提升团队整体效能。
作为实验室仪器系统数字化问题专家，高效协同业务部门、供应商、内部IT团队等各方资源，推动项目落地。

4. 项目管理与系统部署：
主导或参与实验室仪器系统及相关基础设施（服务器集群、虚拟化平台等）的新建、升级、迁移项目。
协调各方进行需求分析、方案制定、验证执行及系统转运维，确保项目按时高质量交付。

5. 主动运维与数字化、智能化转型：
对运维资产（软硬件、OS、虚拟化平台、许可、存储、备份等）进行主动生命周期管理，保障业务连续性（高可用性）。
基于运维数据分析，推动自动化监控与预警，提升系统稳定性与用户体验。
探索应用数字化与智能化技术，深入理解业务场景，识别痛点与价值点，驱动实验室系统运维效率提升与业务赋能。

任职要求：
本科及以上学历，分析化学、计算机科学、自动化、信息技术或相关专业。
5年以上制药行业计算机化系统（尤其是QC实验室仪器系统）运维支持经验。
3年及以上团队管理经验，有管理多站点、分布式团队经验者优先。
熟练使用英语进行书面和口头沟通（需能独立处理英文技术文档及沟通）。
精通主流实验室信息系统（如 Waters Empower, Openlab CDS, LIMS/ELN, LabX, Thermo Chromeleon 等）的运维管理。
熟练掌握 Windows 系统管理（Server & Desktop），包括日志分析、性能调优、故障排查、AD域控、组策略、PowerShell 脚本应用等。
深入理解制药行业计算机化系统验证（CSV）流程与要求，熟悉 GMP、FDA 等相关法规。
出色的用户服务意识、沟通协调能力及跨部门协作能力。
极强的责任担当（Ownership）与自驱力，能在压力下高效工作并解决问题。
优秀的学习能力与创新思维，乐于接受挑战。
复杂问题分析与解决能力，擅长项目管理并确保结果交付。
优秀的团队领导力，善于凝聚团队力量达成目标。