亚马逊德语客服岗位职责

一、岗位内容：
1）提供良好的客户服务，快速处理及准确回复欧美客户的邮件，包括提供售前咨询、订单追踪信息和解答售后问题等；
2）妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度账户好评率，保持账号良好运行状态；
3）处理日常站内信，保持与客户进行有效的沟通，提升客户对品牌的口碑；
4、配合运营相关工作：主动联系客户，给出合理的建议，预防产品差评，降低留差评概率，优化产品的服务；
二、任职要求：
1）可用德语/英语处理平台邮件，读写能力良好，德语专业优先；
2）积极主动，认真负责，责任心强，有良好的服务意识和团队合作精神；
3）有Amazon或其他大型第三方B2C欧洲站客服经验优先；
4）无销售性质，正常班次无夜班无值班。

薪资福利：入职缴纳五险一金，试用期*长2个月，半年度集体团建、过节礼包过节费、年度体检、福利旅游各种福利应有尽有，一季度一次晋升机会，机会多多；
资金雄厚：2023年全集团营收超100亿元，业务连续保持两位数增长，现金流充裕，中国民营对外贸易500强企业，深耕家具家居行业。