业务跟单客服岗位职责

1.管理销售合同、协议和商业后勤，确保对外基本销售文件的标准化；
2.负责订单以及各类报表的制作和管理，根据销售订单处理流程，核对、接收订单；
3.销售人员考勤统计；
4.负责各类销售热量标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询；
5.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理；
6.负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理；
7.使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。

工作内容：
1、负责接收客户订单，确认订单数量、单价、金额以及长期/短期销售预测,并将客户需求通知到相关部门；
2、确认物料及排产情况，回复排产交付计划给客户；
3、负责按照客户要求的交货时间、交货条款及方式及时准确的完成交货；
4、在产能范围内尽可能的向客户争取更多的订单；
5、与订单相关的日常事宜处理及维护。
6、了解ISO9001/ISO14001/ISO45001/QC080000体系要求。
7、兼顾客户满意及公司利益，回复客户的相关询问；
8、协助处理客户设诉，不良品的跟进处理；
9、不定期拜访客户，更深入了解客户需求，搜集客户意见及改善存在的问题。
任职要求：
1、大专及以上，国际贸易、工商管理、英语等相关专业；
2、具有良好的沟通能力、组织协调能力、外语说写能力、谈判能力、学习能力、抗压能力。

【温馨提醒】工作地点在从化区神岗、提供午餐

【工作内容】
1、负责跟进销售订单的交付，就合同签订、产品打样、生产交期、质量与售后等内容与客户进行良好的沟通协调；
2、跟进订单交付全流程，处理突发状况、客户投诉和服务事项，
3、学习产品知识，跟进产品相关证照办理；
4、定期完成销售相关数据统计和分析；
5、处理业务销售人员反馈的问题，配合销售人员的相关工作。

【岗位要求】
1、有客服、销售、跟单等相关经验1年以上。
2、沟通表达能力强，有耐心及责任心，有一定的抗压能力。
3、思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致。
4、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力以及良好的数据分析能力。