业务客服专员岗位职责

（一）岗位职责
处方管理：按 GSP 规范处理处方接收、分类、保存及废弃处理，确保及时率、准确率。
出库与报表：核对出库数据与处方匹配性，及时录入生产报表，按要求留存。
沟通配送：2 小时内响应客户需求，保障配送准确率 100%，3 日内处理滞留药品并完整记录异常。
合规安全：维护 7S 标准，下班前完成设备断电与数据备份，杜绝质量 / 安全事故。
协作支持：承担跨岗位顶岗（调剂、煎煮等），完成参访接待及临时工作。协同解决业务流程中的难点，保障服务的高效运转。​
（二）任职要求​
学历专业：20-30岁，大专及以上，医药相关专业优先，了解药品管理基础规范，熟悉医药相关知识，了解代煎制剂业务流程者优先。
经验能力：1 年以上客服 / 医药行业经验优先，熟悉办公软件，能精准处理数据与文档。
核心素质：沟通耐心、责任心强、注重时效，具备应急处理与跨岗位协作能力。

工作内容：合作商开发与业务对接
- 开发供应商：通过电话、拜访、线上推广等方式拓展供应商，达成长期合作及维护。
- 招聘信息发布：与企业HR沟通岗位要求（薪资、技能、经验等），撰写清晰的《岗位说明书》。
- 合同签订：明确岗位要求内容、工资标准及相关条款。

任职要求：
1.，高中及以上学历，人力资源、市场营销相关专业优先；
2.、年龄25-55岁。
3.、1年以上人力资源行业销售/客服经验，适应出差，
4、 具备优秀沟通协调能力，擅长客户需求挖掘与突发问题处理；
5、薪资8000元左右，上不封顶。

1、对引入商家的合同履约情况进行日常管理，确保严格履约；
2、根据合同预警，及时对到期商家合同的续签（终止/合作）工作；
3、各类应收款的及时催收，确保按实回款；
4、各类引入商家的筛选、谈判、报批、手续签定、费用收取；
5、风险防范把控避免超期账款，对有回款风险的商家要及时上报，并根据公司制度落实处理措施，维护公司利益；
6、经营台账的建立、及时更新；
7、商家沟通维护工作，了解商家经营动态，及时办理商家进退场手续；
8、了解和熟悉项目经营资源台账，及时补充和完善台账资料；
9、负责对项目经营现场进行管理，确保现场品质符合公司品质管理要求；
10、负责对项目商家经营情况进行动态摸底，及时跟进商家经营情况；
11、协助部门领导开展片区社区文化活动以及其他工作；