营地管家岗位职责

工作地点在全疆各景区

客户服务与接待：

1. 热情、专业地迎接每一位抵达营地的客人，提供周到的接待服务。
2. 协助客人办理入住、退房手续，解答疑问。

营地运营管理：

1. 负责营地内各类设施设备的日常检查、维护和报修工作，确保其正常运行。
2. 管理营地物资，确保物资充足且摆放整齐有序。
3. 维持营地环境整洁，包括公共区域和户外活动场地的清洁。

活动组织与协调：

1. 根据客人需求和营地安排，策划并组织各类营地活动，如户外运动、手工制作等。
2. 与外部供应商、合作伙伴协调，保障活动顺利开展。
3. 确保活动过程中的安全与秩序。

客户关系维护：

1. 与客人保持良好沟通，及时了解他们的需求和意见，积极解决问题。
2. 收集客人反馈，为提升营地服务和运营提供建议。

应急处理：

1. 应对各类突发事件，如恶劣天气、设备故障等，及时采取有效措施保障客人安全。
2. 熟悉应急处理流程和相关联系渠道。

团队协作：

1. 与营地其他工作人员密切配合，共同完成各项工作任务。
2. 参与团队会议和培训，不断提升自身业务能力和综合素质。

一、岗位职责
1.按照摩旅营地的相关工作标准流程开展工作；
2.负责俱乐部的安全、卫生、物资管理、设备管理等工作；
3.负责办理入住、带房介绍、行李服务、餐厅厅面服务等工作，保持与客人的良好互动，保证为客人提供主动、热情、耐心、周到的管家式服务，增加客人满意度；
4.与各岗位保持良好的沟通，交叉处理相关事宜；
5.负责客房夜间值守工作；
6.完成领导交办的其他工作任务。
二、任职要求
1.职高及以上学历，1年以上相关工作经验；
2.掌握管家工作标准及服务流程，熟练操作度假屋智能设备；
3.具有较强的服务意识及良好的职业道德。

一、基本要求
1.身体健康，能适应户外体力劳动；
2.具备基础植物养护知识或相关经验。
3.热爱自然，工作细致耐心，服从管理安排。

二、工作内容
1.负责营地内树木、花草、蔬菜、瓜果的日常养护（修剪、除草、浇水、补种等），以及营地一些鸡鸭鹅牛羊等的养护管理；
2.定期检查植被健康状况，防治病虫害；
3.协助营地果蔬种植区的播种、施肥、采摘工作；
4.维护绿化区域整洁，清理枯枝落叶及杂物；
5.配合完成营地季节性绿化布置任务。

三、技能要求
1.掌握基础园艺工具（如修枝剪、割草机等）的使用方法；
2.能识别常见植物病虫害并提出处理方案；
3.有蔬菜瓜果种植经验或农用机械操作经验者优先。
4.其他要求：
o责任心强，服从管理，具备团队协作意识；
o吃苦耐劳，能适应弹性工作时间（如紧急维修、节假日值班）；
o工作地点：接受弹性工作时间及紧急调度，住场者优先。