营销总裁岗位职责

工作职责:1、协助集团营销总裁参与制定集团经营策略；2、协助集团营销总裁制定先进的有竞争力的市场营销策略，销售渠道战略，市场细分化战略等；3、协助下级部门实施企业营销策略、完成任务目标，并对相关部门进行监督管理；4、协助集团营销总裁处理日常工作事务，保证营销总裁与各方信息流转通畅，协助营销总裁处理外部公共关系；5、协助营销总裁处理安排的专项工作。任职资格:1、30-40岁,国内外TOP10知名高校的全日制本科以上学历, 经济、管理、营销或理工科类相关专业； 2、5年以上大型企业(含自主创业)大建材、家居、家电行业大型企业任职经验，具备亿级营销项目整体操盘经验，对营销战略、品牌运作、运营规划、渠道管理有全面认识；3、具有优秀的市场策划能力和市场推广经验，接受过系统的战略管理、目标管理培训，有良好的组织、管理、监控能力，家居建材家电类产品大型企业工作者优先；4、具备敏锐的洞察力、创新性思维和系统性逻辑思维能力、强烈的挑战进取心，爱惜羽毛，崇尚阳光、公平的竞争规则。 其他信息 行业要求：全部行业

一、市场与客户战略
客户开发策略（中小学学校团餐）；
二、售前解决方案设计
深度理解客户需求，结合公司中央厨房产能、研发技术、品控优势，定制“产品+服务+成本”一体化解决方案；
主导方案宣讲与技术答疑，提升客户信任度与签约率。
三、商务谈判与交付协同
参与重大合同条款谈判（如账期、定制化服务边界、违约责任），平衡客户需求与公司利益，确保高毛利订单签约；
衔接销售、生产、物流团队，推动订单快速落地，监控交付质量。
组织行业知识、产品技术、谈判技巧培训，提升团队对客户需求的敏感度与方案输出效率。

67行业经验67：8年以上B端食品/餐饮供应链行业营销管理经验，至少3年担任同职级或区域总经理岗位；有连锁餐饮、团餐客户订单操盘成功案例。
能力要求
67团队领导力67：擅长带教高潜人才，能通过目标拆解、过程管控与激励机制，推动团队超额完成业绩目标。
具备商业敏感度，高度关注，决策基于理性分析；
职业口碑良好，无重大商业纠纷记录，认同长期主义与客户价值优先的理念。

一、学校客户关系维护与增值
67深度运营67：负责合作学校（小学/中学为主）的日常维护，制定年度拜访计划，建立校长/后勤主任/家长代表三级联络机制，精准捕捉客户需求（如菜单调整、营养升级、特殊活动配餐）。
67价值延伸67：基于学校需求提供增值服务（如学生饮食健康讲座、食材溯源研学、校园美食节联动）。
二、客户满意度管理与投诉闭环
67指标管控67：设定客户满意度核心指标（如问卷评分≥90分、投诉率≤0.3%/月），通过定期调研（线上问卷+线下访谈）动态监控，针对性制定改进方案。
67投诉处理67：牵头建立“2小时响应-24小时反馈-72小时解决”的投诉闭环机制，重大问题直接对接学校高层，确保投诉化解率100%，并将典型问题转化为服务优化案例。
三、送餐小时工团队管理与效能提升
67团队搭建67：根据学校订单分布，管理送餐小时工团队，负责筛选有服务意识者、岗前培训（食品安全、配送礼仪、应急处理）。

行业经验67：5年以上教育后勤服务、团餐客户运营或学校供餐项目管理工作经验，有K12学校客户长期维护成功案例（如服务3年以上、满意度持续90+分）；熟悉学校后勤管理流程（如采购招标、食品安全监管、家长沟通）。
67团队管理67：3年以上小时工/兼职团队管理经验，能快速搭建并激活团队，具备人员培训、考核与激励能力（过往团队留存率≥80%）。
能力要求
67客户洞察力67：懂教育场景需求（如学生营养均衡、家长对食品安全的高敏感度）。
67问题解决力67：面对突发投诉（如餐品延误、口味不符）能快速响应，平衡客户需求与公司成本，提出双方接受的解决方案。
67资源整合力67：具备跨部门协调能力，能推动运营、品控等部门优先支持学校客户服务，形成服务合力。
素质要求
耐心细致，具备强服务意识与同理心，能站在学校/家长角度思考问题；
抗压能力强，适应高频次入校沟通（每月至少10天在校）及突发状况处理；
职业口碑良好，无学校客户投诉或负面记录，认同“以客户为中心”的服务理念。