营运客服岗位职责

岗位职责：

1、负责对专卖店的日常服务，市场政策及活动宣导。

2、定期对专卖店进行电话回访，主动了解并协助专卖店所遇到的问题。

3、对各区域市场的数据进行统计分析，定期制作相关报告与报表。

4、收集好的意见和建议，以促进解决存在的问题。

5、完成领导交办的其他事务。

任职要求：

1、大专及以上学历，年龄25-40岁，不限专业。

2、普通话标准，表达流畅，服务意识良好，有客服从业经验者优先。

3、身体健康，品行端正，无不良行为记录。

苏州之眼摩天轮项目 营运客服部经理

岗位职责：
1.负责部门年度预算和经营指标，并带领团队完成目标；
2.负责日常营运管理及团队培训，合理化排班降低人工成本；
3.负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；
4.负责健全售票处和游客服务中心等对客服务功能；
5.负责项目经营工作的落地，统筹运营，客服，经营各组别的协同；
6.部门员工培训、绩效考核、激励及计划的监督与管理；
7.制定和监督所辖各部门管理制度、SOP及各项检查；
8.积极参与并执行公司经营计划，积极分享、传播及推广公司品牌；
9.完成公司领导安排的其他工作任务。

任职要求：
1. 大专以上学历，旅游管理、市场营销等相关专业优先；
2. 具备8年以上文旅业、高端服务业项目工作经验，至少5年以上管理工作经验；
3. 具备良好的团队建设和人员管理能力，能够激发员工的工作积极性和创造力；
4. 具备较强的沟通协调能力和抗压能力，能够在压力下保持冷静，有效解决问题。

岗位职责：负责费用收缴、接待与咨询‌、投诉处理、维修服务对接协调‌、装修管理、出入管理、社区服务等工作。

任职要求：年龄与学历：年龄35岁及以下，大专及以上学历。
专业背景：商业、物业管理等相关专业优先。
经验要求：具有1年以上相关工作经验者优先。
技能要求：具备较强的沟通协调能力和抗压能力；熟练掌握办公软件（如Word、Excel、PowerPoint等）及物业管理相关软件；具备良好的文字表达能力。
职业素养：具有高度的责任心和敬业精神，工作认真负责、严谨细致；具备良好的服务意识和客户导向思维，能够以客户为中心开展各项工作；遵守公司的各项规章制度，维护公司的形象和利益。