英语前台岗位职责

工作职责：
1、负责客人的入、离店手续办理；
2、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决；
3、负责客人的旅游咨询及票务事宜；
4、负责客人的车辆预定及安排；
5、负责客人行李等服务；
6、及时处理客人所遇到的一切问题，优先以客人为主的原则。
任职要求：
1、男女不限，30周岁以下，男172以上；女158CM以上；
2、熟练使用电脑，有亲和力，有激情，善于沟通，五官端正，热爱酒店行业；
3、有酒店前台工作经验优先录用。
4、需要具备英语口语交流能力。
5、实习生接受1年实习期，可以加盖实习章。

岗位职责：
1、按照规章制度，做好顾客接待登记与服务工作；
2、对客服务：微笑迎客、主动问候，为顾客提供帮助；
3、日常基础业务咨询解答；
4、负责离境退税“即买即退”的问题咨询解答并协助操作；
5、严格执行身份核验、单据审核及资金退付等流程规范，确保资金与信息安全；
6、突发状况应急处理。

任职资格:
1、学历背景：本科及以上学历，1年以上空乘人员经验。
2、语言能力：具备良好的英语口语交流能力，能无障碍应对外籍旅客咨询及突发状况（硬性要求）。
3、仪容端正，具备良好的职业操守，无违法违规及不良征信记录。
4、技能要求：精通Office办公软件，擅长Excel数据处理，具备严谨的台账管理及单据整理能力。
5、综合素质：具备优秀的沟通协调力与抗压能力，工作细致、责任心强，能适应商场的排班制及上级领导的工作安排。

上班时间：2班/8小时工作制，做五休二

岗位职责：
1、负责国际部客户接待，来电咨询以及预约分诊管理；
2、负责国际部客户的信息管理，按照部门要求进行系统录入；
3、负责国际部日常数据报表的整理；
4、负责国际部内部行政事务管理工作；
5、负责其他事项 ；
6、完成上级领导交办的工作事项；

任职要求：
1、学历要求：本科及以上学历应届生，护理专业佳，英语专业口语良好
2、良好的形象和良好的沟通表达能力和学习能力；
3、具备良好的团队精神与服务意识，责任心强，勤奋踏实，积极努力；
4、愿意从事前台、客服服务性工作；
5、工作懂计划，有条理，有一定抗压能力；
6、可以与客户进行日常英语的基本沟通；
工作时间：8点-5点 做五休二 排班制