音视频技术支持岗位职责

职位描述
1、为快手主站、电商、商业化等业务的直播、点播方向提供音视频技术支持工作，负责音视频问题的高效分析、定位和问题闭环，独立负责重大活动的保障工作；
2、主动追踪线上问题，识别共性问题及隐患，协同产研团队推动优化，持续提升音视频服务质量；
3、负责紧急问题、故障的应急处置、复盘，推动相关流程标准化和工具建设；
4、负责内部告警的接手处理，推动告警自动归因和准确率优化。
任职要求
1、计算机、通信等相关专业本科及以上学历，3年以上技术支持相关经验；
2、具备线上问题管理经验，熟悉应急故障处置流程，独立负责过大型活动的保障；
3、具备复杂数据的分析、洞察能力；
4、有良好的沟通能力，较强的抗压能力，做事认真、负责；可以做到7X24小时响应处理各类应急事件；
5、音视频技术支持经验优先。
加分项
有客户端、服务端开发经验或测试经验，有 AI Tools 独立解决过实际问题经验。

职位描述
1、为客户提供技术支持服务，负责疑难问题的快速定位、问题分析解决；
2、整理输出官方技术文档与解决方案，指导用户合理使用云产品；
3、良好的沟通能力，关注细节，主观能动性强，具有以客户为中心的理念。
职位要求
1、计算机科学或者相关专业，3年以上CDN厂商运维或技术支持相关经验；
2、熟练使用Linux操作系统，有系统调优、网络问题排查经验；
3、熟悉TCP/IP、HTTP、DNS等协议，熟悉主流Web Server及缓存软件；
4、有良好的沟通能力，较强的抗压能力以及独立完成工作能力，做事认真、负责，可以做到724响应处理各类应急事件；
5、了解使用各类调试、测试工具，具备Shell、Python、Golang、C/C++、JAVA等开发能力者优先；
6、公有云技术支持经验优先。

职位描述
1、负责为客户提供专业技术支持，高效定位、分析并解决复杂技术问题；
2、主动识别与抽象现网共性问题及隐患，协同产品团队推动优化，持续提升产品稳定性与易用性；
3、通过编写知识库文档、组织内部培训和开发运维工具，赋能并提升一线团队的整体技术服务水平。
职位要求
1、计算机或相关专业，具备3年以上云计算或CDN领域的技术支持、运维或研发经验；
2、扎实掌握TCP/IP、HTTP、DNS等网络协议；深入理解CDN调度机制、缓存工作原理；熟悉RTMP、HLS、WebRTC等流媒体协议及音视频编解码基础；
3、熟练使用Linux操作系统，至少掌握Python或Go一种编程语言，具备日志分析及自动化工具开发的实际经验；
4、思维逻辑严密，拥有出色的跨部门沟通协调能力与客户服务意识。