银行外呼客服岗位职责

职位描述
一、岗位职责：
1、受银行和金融机构委托通过电话形式告知逾期及影响
2、协助银行和金融机构资金回笼，信用卡逾期催收催告、跟进还款
3、及时获取、更新客户资料，保持资料的有效性
4、客户资源由银行和金融机构提供，无需出去寻找客户
5、遵守电催规范，合法合规催收
二、岗位要求：
1、试用期2个月，经验不限，统招大专及以上学历，无征信不良记录，无犯罪记录，接受应届生
2、具有良好的沟通表达能力，工作认真负责，良好的团队合作精神
1、薪资：基本操作收入5000+，努力工作收入8500+，优秀15000以上
2、入职缴纳五险一金，节日福利、加班补助、活动补助、年终绩效、带薪年假等；
3、享受国家法定节假日及婚丧假等；
4、每天下午15:00-15:15是下午茶时间
三、晋升：法务专员-队长-副组长-组长-经理助理-经理
段位：白带-黄带-绿带-蓝带-红带-黑带
上班时间：
9:00-12:00、 13:30-18:00 ，工作日加班1.5倍加班薪资 周末2倍加班工资，节假日当天3倍加班工资！
职位福利：五险一金、全勤奖、带薪年假、加班补助、绩效奖金、定期体检、员工旅游、周末双休
职位亮点：五险一金 周末双休

岗位职责：
1、按照业务操作规范，协助银行，通过合法方式对信用卡及消费类个贷逾期账款进行催收。（银行 提供数据资源，定期更新，量大稳定有保证）
2、通过电话﹑寄送信函等方式提醒客户及时还款，维护客户在银行信用度。
3、及时了解客户个人情况，进行跟踪反馈；核实并查找、修复客户相关信息，获取及更新相关资料。
4、在电话沟通不理想的情况下，提出外访申请，并配合外访工作的开展，共同达成催收目的。
5、以正确的方法，引导客户了解相关信用卡知识及法务知识。
6、按时完成上级领导安排的工作任务，达成任务指标。
任职要求：
1、中专以上学历，市场营销、法学或相关专业者优先，条件优秀者可适当放宽学历限制。
2、具备银行或相关金融、经济、法律、催收工作经验者择优录取；
3、具有优秀的表达沟通能力及应变协调能力，较强的催收技能。
4、具备完成业绩目标的决心及毅力，追求业绩的工作环境、愿意挑战高薪。
5、无不良从业纪录，无不良征信记录，忠于职守，责任心强，工作认真负责。
6、熟悉办公电脑操作。
我们倡导：快乐工作！！人性化管理制度！！我们不仅提供工作机会，更提供广阔的晋升空间，轻松愉悦的工作氛围，如果你加入我们，您将获得以下回报：
福利待遇：
1、五险（给你较齐全的保障）
2、年终奖、全勤奖、工龄奖、过节福利、绩效奖（给你较齐全的福利奖励）
3、团队活动（团建、体检、年度旅游）
4、带薪假期（年假、婚丧假、产假）
5、岗前培训（没有行业经验不要紧，完善的培训机制让你迅速掌握相关技能）
6、舒适的办公环境（环境优美、提倡午休）
广阔的晋升空间：催收专员---催收组长---催收主管---催收经理---催收区域负责人
薪资构成：无责保底+高额业绩提成+现金奖励 平均工资7500以上。
正式员工月收入平均7000－10000元，能者多得。
注：此职位一经录用，工资待遇高于同行水平
工作时间：早8:30-18：00（中午休息1.5小时）
职位福利：全勤奖、五险一金、绩效奖金、节日福利、定期体检、带薪年假

一、招聘岗位：外呼客服代表（主要为储蓄卡客户）
二、招聘人数：6人
三、岗位要求：
1、统招本科及以上学历，条件特别优秀者可放宽到专升本；接受2026.6月份应届毕业生
2、性别不限。
3、思维活跃，勇于面对挑战、能够承受工作压力；具有较强的工作责任心和进取心，有团队协作精神；具备良好沟通技巧与语言表达能力。
四、岗位职责
1、按照规定的客服用语、外呼话术进行电话外呼，完成呼出项目任务；
2、服从工作管理安排，达到预定的工作指标；
3、对客户在外呼过程中提出的咨询进行解答或转接；记录外呼过程中相关客户信息或后续处理要求。
五、工作时间：8H／每天。双休。朝九晚五点
六、福利待遇：
1、税前6-7W/年，按照银行规定购买五险一金（年税前总收公积金6%），基础+绩效电话量和成效，无试用期，培训期一周以内正常算薪酬。
2、实行统一的薪酬制度，年末度体检、享受各项福利
3、提供工作餐-1早餐和1正餐、节日福利、社团活动等
七、工作地点：成都市二环路东二段
面试流程；语音测试（线上）、线下面试、体检（员工自费-三家公立公务员体检）