医学客服岗位职责

医学客服客服职位描述：1、负责接待科室客户、完成接待、指引、介绍等流程；2、负责客人初诊信息登记、分诊，对初、复诊患者进行预约、回访登记；3、负责日常诊疗收费、登记工作；4、负责科室考勤，费用报销，物品领用等；5、完成上级、组长安排的其他工作任务。任职资格：1、中专以上学历，身高160或以上，医药相关专业优先；2、1年以上相关工作经验，护理相关工作经验者优先；3、声音甜美、普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰；4、良好的沟通应变能力和服务意识，具有团队精神、适应能力强；5、办公软件基本操作。
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医学客服咨询食宿职位描述：一、咨询职责：1、通过微信与患者沟通，了解患者病情；2、帮助患者做好来院预约及登记工作；二、薪资福利薪资真实3-5，优秀可以更高。三、提供中晚餐员工宿舍。四、上班时间：800--16001500--2300月休四天（两个班次）
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岗位职责：
1．处理客户或销售咨询的问题及投诉
2．联系物流收取客户样本、检测管具的寄送
3．申请单与样本异常情况通知客户
4．销售业绩统计、对账、追款。
5．销售数据维护、汇总，销售报表统计
6．服从上级安排的其它事宜及工作轮岗、培训等工作
任职条件：（包括学历、语言、年龄、性别、经验、技能、综合素质等方面的要求）
1、具有良好的语言组织和沟通表达能力，对工作主动执行能力高；口齿清晰,普通话标准；
2、熟练操作Excel等办公软件和办公自动化设备。
3、服务意识强，以客户为中心，懂得倾听，对客户充满耐心；
4、具有高度责任心，良好的职业道德和严谨的工作态度；
5、脚踏实地，具有良好的职业道德和团队合作精神；
6、可接受弹性上班时间，服务时间范围广。（周六日有排班，每周工作日5天。法定节假日休息，无排班。）
7、专科以上学历（市场营销、医学检验、生物相关专业者优先）。