游戏英文客服岗位职责

岗位为网络沟通玩家，无需电话沟通玩家
需要有手游的游戏经历

1、玩家服务：回复玩家通过各种渠道提交的问题和查询，提供准确、及时和友好的解答，帮助玩家解决在游戏中遇到的问题。
2、纠纷处理：处理玩家的投诉、纠纷和不满意的情况，进行合理的调查和沟通，并提供公正而客观的解决方案。在处理纠纷时，要保持专业和冷静，维护良好的用户关系。
3、玩家反馈管理：收集、整理和分析玩家的反馈和建议，将重要信息传达给相关部门（如游戏开发团队、运营团队等），以改进游戏质量、功能和玩家满意度。
4、提供建议：向玩家提供关于游戏机制、玩法和策略的指导和建议，帮助他们更好地理解和享受游戏。这包括解释任务、道具、技能等游戏要素，为玩家提供*佳的游戏体验。
5、记录和报告：记录玩家的问题、反馈和解决方案，生成报告并提供给相关部门，以便进行数据分析和改进策略。


任职资格：
1、不限专业，本科以上学历；
2、热爱游戏，熟悉不同类型的游戏、游戏机制和游戏术语；
3、具备良好的口头和书面沟通能力，有服务意识者优先；
4、岗位可入职广州。

待遇：
1.包住不包吃
2.早上9点-12点。下午1点-6点 一周五天（周末轮休）
其他：无推销性质，线上客服，提供培训带教

星核互娱外包【游戏英文客服】（27届可实习）
1、工作内容：玩游戏，提升账号等级；运营游戏公会，与玩家互动，提升玩家粘性
2、考核方式：游戏账号等级，新增玩家好友人数，每日聊天人数等；
3、本科及以上学历，英语六级，会使用翻译工具交流；
4、接受大小周排班，分早中晚班次，中晚班居多：
早班：07:00-16:00，午休时间12:00-14:00
中班：10:00-20:00，午休时间12:00-14:00，晚餐时间17:30-18:30
晚班：14:00-22:00，晚餐时间17:30-18:30

薪资：综合5.5-6k，每月10号按时发放上月薪资。薪资结构：4k无责底薪+1-1.5k绩效+200全勤+300补贴，无销售性质，试用期、实习期薪资相同。入职即购买五险一金。