预订文员岗位职责

Basic Function基本职责
Responsible fprocessing all room reservation requests, cancellation on amendments to the hotel’s customers.
负责处理所有酒店客人的订房需求、订房取消和订房更改。
Job Specification工作要求
1.At least 2nd year college education its equivalent.
至少2年制大学毕业。
2.At least one year’s experience in the reservation department of international standard hotel.
至少1年的预订部国际连锁酒店工作经历。
3.Computer literature systemsientated.
酒店电脑系统运用及电脑文档的处理。
4.Strongal communication skills.
良好的口头及文字交流。
5.Courteous with strong people skills.
较强的个人能力。
6.Strong sense of responsibility willing to work shift.
可换班及对工作负责。

岗位职责
1. 随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话；
2. 掌握客房状态和预订状态，每天及时处理公司、等其他平台以及团队等订单，准确在电脑系统中输入预订信息，并在当天及时回复和确认；
3. 处理日常订单归档，检查当天所收到的各平台预订及销售预订，并核实次日抵达预订包括日期和房价等细节信息是否与订单一致；
4. 对本酒店及周边地区的产品知识具备高度的认识；
5. 完成部门每日所需报表；
6. 完成上级交办的其他工作。
任职要求
1. 高中及以上学历，具有至少一年在国际连锁酒店的相关经验；
2. 熟悉电脑操作；
3. 积极主动，具有良好的沟通技巧。

【岗位职责】
1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。
2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。
3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。
【岗位要求】
1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。
2、熟悉电脑操作。
3、具有良好的中英文表达能力。