粤语接听客服岗位职责

1. 通过电话，电邮以及实时通讯等工具解答客户关于信用卡，一般银行服务，个人网上理财，付款等相关业务的咨询和处理；
2. 发掘客人需求，将合适客户的产品及服务推荐给客人，能够达到预期效果；
3. 根据情况提出合理方案，务求为客户解决疑难，令客户满意，提供高质量服务。
工作要求
1. 良好的客户服务意识并愿意从事客户服务工作；
2. 粤语流利，思路清晰，语言表达能力强，擅于沟通；
3. 良好的团队合作精神；
4. 具备一定的英语沟通及读写能力，能接受轮班安排优先考虑。
福利待遇
- 具竞争力的薪酬：基本工资+绩效奖金+轮班补贴+早晚班交通津贴；
- 健全福利保障：五险一金+补充性商业医疗保险+免费年度体检；
- 畅享10+天假期：除享有国家法定节假日外，还拥有至少10天带薪年假、12天带薪病假、1天生日假、婚假、产检假、产假以及陪产假、哺乳假等，助您达到工作生活的平衡；
- 弹性福利制度：年假可买卖，商业医疗保险套餐可升级，您还可申请旅游补贴、个人进修补助、运动健身补贴等，满足个性化福利需求；
- 人性化工作环境：使用公司的员工餐厅、咖啡室、休息室、娱乐室等，进行劳逸结合；
- 多元化员工活动：运动会、团建、年会等精彩活动给您平台，任您施展才华。
培训与发展
- 广阔的职业发展平台：遍及全球的集团网络，提供扩展人脉及跨文化交流的机会，您还可申请不同国家及地区的长短期职位，不断挑战自我；
- 系统性人才培育及发展：配备职业导师，为您提供清晰的职业规划指导，充分挖掘横向及纵向的发展潜力；
- 完善的专业培训体系：入职即可享带薪培训，多元化的培训机会，还有资源及教育援助，帮您逐步实现职业目标。

职责：
接听香港地区用户电话查询套餐内流量分钟使用情况
处理用户问题等，顺带推广近期的优惠活动。

要求：
拥有中专以及以上学历
粤语流利无明显口音
会基础电脑操作，愿意与人沟通交流
有耐心，细致，有客户服务意识

薪资："基本工资（2500）+绩效工资（0-4500）+劳动竞赛奖金（多劳多得上不封顶）+新人奖励1500+夜班津贴+公假工资"


面试流程：一共2轮，初始：HR，复试：香港面试官，复试通过，可进入培训期
上班地址：广州市白云区同德康乃馨商贸大厦

排班时间：
"08:00-17:30、09:00-18:30、
10:00-19:30、11:00-20:30、
11:30-21:00、12:30-22:00、
14:30-00:00、15:45-01:15
轮班制，第三或四个月开始安排通宵班，每个月1-2天"

试用期：2个月

补贴：根据下班时间会提供相应的补贴和津贴

上市公司粤语客服，负责接听咨询热线，提供咨询解答、工单处理等服务，不需要销售。
周休两天 排班休，购买广州五险一金，待遇从优。
可以先线上面试，合适再来公司复试，欢迎粤语标准的打招呼！
（若粤语不行 我们也有国语岗位）