运维客服岗位职责

一、岗位职责：
1.负责跟踪客户产品整体落地情况和使用率，分析、反馈问题；
2.定期回访客户、做好售前、售后指导和服务工作。
二、岗位要求：
1.大专以上学历，有相关客服管理工作经验者优先；
2.熟练使用办公软件，优秀的表达能力，思维敏捷，普通话标准，声音甜美；
3.具备良好的服务意识与职业素养，良好的心态及客服技巧，能够随机应变处理顾客问题。
三、薪资待遇：
1、底薪+满勤+绩效+奖金
2、正常班7小时，月休四天
上班时间：8：30-12：00 14：00-17：30

1、负责接听用户来电，帮助用户处理、解决问题；
2、协助各水管站完成系统信息录入等；
3、对接现场运维技术员，沟通运维任务；
4、要有服务意识、有耐心、热情乐观；
5、熟练操作电脑，熟练掌握各类办公软件，计算机专业优先。
6、能接受出差。

我们的优势：
1.统一提供客户资源，不需要为客户来源而发愁。
2.无责底薪：4500底薪+提成。试用期无责底薪4000（全勤）+提成。
3.全天办公室办公，无需外出，工作氛围好。
4.工作时间：9:00-12：00；13：30-18：60.
5.法定节假日、年假、五险、过节礼品、下午茶、不定期团建等。别人有的我们都有！
工作内容：
1.为意向客户提供咨询服务，解答问题。
2.对老客户进行定期维护，促进二次下单.
3.社群日常的维护，提高学员的活跃度和黏性。
任职要求：
1.年龄20-45岁，普通话标准。
2.沟通能力强，有客服和销售经验优先
3.大专以上学历，性格外向，有赚钱欲望。
4.熟练使用办公软件。