运营培训经理岗位职责

【职责内容】
职责描述：
1. 根据现有客户店面营运情况，制定相应的培训制度和流程，掌握一手数据并据此数据制定相应的客户服务和可行性计划；
2. 协助公司客户做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作；
3. 对所管辖的且已加盟公司现有项目的店面开展技术和销售培训，提升加盟店业绩；
4. 针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场；
5. 市场同类产品信息收集及反馈；
6. 依据公司培训战略，完成本培训部驻店培训师的建设、人才培养与考核；
7. 负责根据行业发展状况与客户需求制定专项培训课题、制作培训课件、培训方案与计划，确保业绩目标的达成；
8. 负责运营管理培训体系的搭建与策略的制定，包含但不限于培训课程体系及培训软、硬件支持体系、课程营销体系、课程效果评估体系等制定及落地执行；
任职条件：
1. 多年培训管理经验、大型活动策划经验、多团队管理经验；
2. 2年以上培训授课、课程开发与管理经历，店务运营管理能力；
3. 人品端正、皮肤好、气质佳，有美容师或者美容导师从业经历； 
4. 性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质； 
5. 能够经常出差。

岗位职责： 1、根据运营部门发展规划，制定培训计划、培训实施、课件开发； 2、组织全省门店人员定期《业务技能》及《应知应会培训》等； 3、按照集团规划，部门专项工作及围绕部门运营数据的分析及标准化完善等。 任职要求： 1、具备一定连锁运营终端培训经验； 2、执行能力强，善于理解总部下发执行要求，具备较强的沟通能力；

岗位职责：
1. 根据集团制度，结合影院管理实际，编写影院用员工手册、各一线运营岗位营运标准化体系岗位操作手册，并推动及完善标准化体系实施。根据培训需求，编制培训课件，准备学习材料；
2. 建立影城标准化文档，监督影城维护更新；
3. 根据影城经营方针和影城在管理、服务上存在的问题协助上级编制建立影管运营培训体系，分析、收集培训需求，制定详细、高效、灵活的培训规划和月度培训计划并实施；
4. 根据公司运营标准对影城日常运营标准化进行监督、指导，并提出改善要求；
5. 通过不同渠道收集并关注顾客的意见及反馈，定期/不定期地监查并考核影城门店服务品质，标准化操作落地执行情况；
6. 对新开业影城店长、营运经理进行服务培训、营运业务培训、协助新开业影城的培训工作、庆典活动筹备等；
7. 完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1、3年以上大型连锁企业运营管理经验，熟悉现场管理及员工管理办法优先考虑；
2、50人以上团队管理经验；
3、 热爱电影，诚实敬业，有责任心，具备独立处理紧急突发事件的能力、有较强的沟通、协调、应变、决策能力；
4、 有较强的统筹计划及数据分析能力，对营运管理工作有独特的见解；能适应出差及外调；
5、熟练掌握PowerPoint、Excel、Word等办公软件，具有独立策划撰写PPT能力，可依据收集到的数据，通过Excel软件实现数据比对和汇总分析。