运营支持经理岗位职责

工作职责:
1、协助数字化实施经理完成业务数字化项目相关工作，负责标准化工单场景拆分，针对暖通、电气、弱电、BA、消防、给排水等设施设备运行、维护、保养工作进行拆解，识别强管控及弱管控标准及管控要求，负责设施模块工单系统线下试运行、上线等相关工作；
2、根据客户方及卓越对于设施服务的质量管控要求及绩效要求，主导制定相应项目的设施服务质量管理体系建设和有效运作；
3、根据设施服务的年度品质检查计划，具体落实具体项目的设施服务品质管理工作的组织、实施和检查；定期上报设施服务的品质管理工作报告。
4、配合客户方对于设施服务的各项检查、定期稽核，整体协调各设施服务的业务工作，并跟踪完成情况；
5、现场设施服务运营痛点专项支持及解决；
6、提炼输出设施服务的创新/变革案例并进行项目的推广与实施，打造*佳设施服务客户体验；
7、协助设施服务业务线经理开发培训课程, 并结合客户的需求提供解决方案；
8、督导运营专业领域（设施服务类）工作工具包在项目中的实施；
9、新项目设施服务投标现场勘察及技术标方案支撑。
任职资格:
1、全日制大学本科以上学历，工程类相关专业 ；
2、5年以上工程设施管理经验，有总部运营支持及大型园区综合设施管理经验、具有*的外资设施管理外包管理经验优先；
3、有独立管理工程设施团队，并带领团队达成明确的服务目标的交付经验；
4、具备数字化变革/数字化解决方案项目经验者优先；
5、熟练掌握设施管理体系建设、品质检查工作流程及各专业的工作标准；
6、较强的分析总结能力，具备优秀的协调沟通能力，问题解决能力及危机处理能力。

【主要职责】：
1、负责华东区域各业务单元计件等多元运营模式探索，实施降本增效；
2、深化各类经营费用管控，经营分析，细化华东区域预算成本管理；
3、主导 SOP 梳理输出，构建全流程闭环，完善数据收集，迭代绩效与供应商管理；
4、策划红黑榜、员工技能赛等文化活动，优化管报模板，完善精益改善机制并落地推进；
5、全流程响应内外部异常，协同总部运营推进降本项目，监管运营指标，输出标准化数据；
6、建立工作完成度监督机制，动态调配人、财、物资源，实施部门人员绩效考核管理；
7、设计分层级培训体系，组织技能认证与日常监管，助力人才体系搭建；
8、参与公司制度传导，牵头标准化、精益化作业落地，用沟通技巧化解差异赔付，提质增效。
【任职要求】
1、3 年以上运营支持核心模块（如成本管控、精益管理 ）实操经验，有成功降本案例；
2、精通运营流程价值流分析，能独立完成 SOP 架构设计与迭代优化；
3、熟练运用数据分析工具，构建成本预测、异常预警模型；
4、擅长冲突管理，在跨部门协作、客户投诉处理中快速平衡多方诉求。

岗位职责：
1、负责协调采销各业务部门制定和实施业务规划、建立信息共享、沟通、协作机制；
2、收集业务痛点，发现流程问题，疏通链路卡点、明确改善目标及责任人并推动解决;
3、有效评估与分析内外部的需求及信息，并转化为内外部协同工作任务项及跟进处理结果；
4、协助做好重大节假日、大促、专项、项目总协同工作，确保项目进度顺利推进、业务有序开展；
5、保持与业务上下游的高效沟通并发现需优化的问题点，促进项目进展；沉淀SOP和产品化管理方案，持续改善提升效率；
6、跟进处理上级交办的其他工作事项。
任职要求：
1.本科及以上学历，供应链及仓储物流相关专业优先，5年以上供应链相关产品经验，生鲜快消类行业优先；
2.具有出色的沟通、组织协调能力、跨团队协作能力，较强的逻辑性和结构性思维强；
3.具备优秀的产品规划和设计能力，对至少一类供应链业务场景有深刻理解;
4.熟悉流程架构、标准化建设和流程管理方法、工具，能深入洞察业界头部公司的相关业务流程;
5.具备较好的项目管理能力，主导或推进流程项目。