语音接听客服岗位职责

【岗位职责】
1、负责知名打车平台业务咨询，通过语音接听的方式给客户问题解答；
2、跟踪回访客户问题，查询相关信息，确保解决客户问题及满意度；
3、处理客户投诉，及时记录反馈，跟进处理。
【工作时间】
724小时，综合排班制，每天8小时，周40小时，做五休二，根据实际运营情况调整
【任职要求】
1、熟悉基础的电脑操作，打字速度≧40字/分钟；
2、普通话标准，具有良好的客户服务意识和沟通表达能力，善于倾听理解顾客问题，以及解决问题的能力；
【薪资福利】
1、综合薪资3-4.5K，缴纳五险，试用期三个月薪资不打折；
2、享受 9-15天带薪年假、节日福利、生日福利、年度免费体检等；
3、职业发展：带薪培训、快速掌握岗位技能；晋升速度快，发展机会公平；
4、高档舒适办公环境：提供员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机等设施；
5、丰富多彩的员工活动：员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；

负责处理无人机售后维修问题，纯接听没有任何销售性质
上班时间9-21 （八小时排班制度）
双休有五险一金
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岗位职责：接听/呼出客户电话（主要是接听），解答产品咨询、处理申请进度查询、权益业务服务、记录公单转接电话等，（无任何销售性质）
岗位要求
1.年龄18岁及以上，男女不限
2.有客服工作经验即可
3.大专及以上学历，有同类型金融经验的可放宽至中专、高中
工作时间
8点-21点，8小时排班制.月休6-8可自行选择
薪资结构
月休6天：综合底薪2900（入职一个月100 满2个月再加100，2个月后只要在职每个月都可以发放）】+300异地就业补贴+绩效包1100），综合4300-5500
月休8天：综合底薪2600（入职一个月100 满2个月再加100，2个月后只要在职每个月都可以发放）】+300异地就业补贴+绩效包1100，综合4000-5500