在线语音客服岗位职责

工作内容
1.在直播间聊天，互动，提升活跃度
2.工作时间自由每天6-8小时
岗位要求
1.性格活泼开朗，会普通话
2.要机灵好学的，服从管理
月休5-6天 工资无任务保底4000-7000 +提成+奖金
提供住宿

负责为10010热线客户提供查询、咨询、投诉、用户回访、来电营销、业务办理等相关工作；负责协助客户进行信息的记录与更新；负责客户的电话回访，对出现的客户争议进行化解和处理。
一、招聘要求：
1、中专、高中及大专以上学历，也可接受实习生
2、有较强的语言表达、良好服务意识、灵活沟通与应变能力，打字速度快。
二、薪酬福利：
1、培训期：完善的岗前培训，享受培训津贴按出勤80元／天
2、全职员工待遇：同薪同酬，转正后岗位综合薪资（底薪+补贴+绩效+超产奖金）平均可达 4000-6000 元/月，根据接听量上不封顶。
三、上班时间：
排班制、无通宵班 8-9小时工作制，月休6-8天左右
四、上班地址：
韶关市武江区百旺路 42号中国联通智慧客服南方中心4号生产楼

【岗位职责】
1、通过接听电话的方式，主动了解客户需求，向客户解答产品相关咨询，提供产品推荐和购买方案，促成客户下单，提供优质的购买体验；
2、建立良好的客户关系，解答客户在线上商店购买产品的售中问题，进行有效的订单处理和跟进，给客户提供满意的服务体验；
3、对工作充满热情、耐心，完成上级要求的绩效考核指标和工作任务，在遵守规程的前提下达成个人考核和工作目标；有销售指标需求，但非主动销售性质；
【任职要求】
1、中专/高中学历有6个月或以上客服经验，有呼叫中心语音客服工作经验者优先考虑；
2、具备优良的服务意识，销售技能和电话沟通技巧;
3、 对工作认真负责，做事细心耐心，致力于客户问题的解决，善于发现客户的购买需求，解答客户的顾虑；
【岗位福利】
1、综合薪资5500-6500
2、 带薪年假
3、每年公司组织的常规体检
4、 按国家政策为员工缴纳五险一金
5、舒适的工作环境，不定期的公司、团队活动；
6、公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。
【工作时间】
轮班制，5天8小时，周休2天（不一定固定在周末）
早班： 9:00 — 18:00
晚班： 12:00 — 21:00
两头班： 9:00 — 13:00 + 17:00 — 21:00
（具体班次根据排班安排）