在线咨询师岗位职责

【职责内容】
职责说明：
1、负责客户订单，与客户沟通，信息传达与数据统计。
2、负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。
3、负责促销活动的方案管理与文档备案。
4、完成企划部经理交办的其他任务。
职位要求：
1、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。
2、良好的个人素质，较高的职业素养和道德。
3、声音甜美，性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。
4、懂电脑，打字速度快。

网络咨询师在线咨询师职位描述：1、研究网络咨询的方式方法，针对不同的客户类型学习和使用不同的网络咨询话术；2、负责快商通、商桥等平台的网络咨询，充分突出医院的特点及优势，提出与之相匹配的产品、专家与服务等设计方案，提升客户网络消费决策成功率。3、根据网络咨询与销售的情况，开展客户预约单的分级分类管理，邀约与跟进客户来院，与现场咨询小组做好对接安排，提升客户咨询量到来院量的转换率。4、负责将每日的预约量、客户资料及时录入网电销售部系统；5、负责收集网络咨询项目分类数据、信息来源、客户来源，定期向主管领导汇报，接受检查和监督。6、配合医院各种促销活动或品牌形象推广活动，各类活动项目顺利完成。任职资格：1、护理、医学类相关专业统招大专及以上学历（有同行同岗经验可不限专业），年龄20岁27岁；2、普通话标准，反应机敏，意向往营销销售方向发展；3、极强的目标感和抗压力。
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岗位职责：
1.通过电话，网络与已有的客户进行有效沟通，了解客户需求寻找销售机会并完成销售业绩；
2.维护老客户的业务，合理利用和维护公司客户资源，进一步挖掘开发客户潜在需求，提高客户销售额；
3.及时整理客户资料，负责线路客户销售配送各环节的沟通衔接；
4.积极联系客户，维护客户关系，做好售后服务.建立良好的客户长期合作关系。
任职资格：
1.25-40岁，沟通能力较强，口齿清晰，语音富有感染力；
2.对销售工作有较高的热情；
3.具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
4.性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；
5.有较敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心.责任心和积极的工作态度，有相关电话销售工作经验者优先
6、三方平台工作过优先考虑；