众包配送经理岗位职责

职责描述：
1、众包运力与团队管理：制定并执行众包骑手招聘计划，搭建高效运力体系以提升配送效率。负责骑手团队日常管理，涵盖排班、任务分配及绩效评估，打造高执行力团队。
2、服务质量提升与培训：组织配送流程、安全及服务规范培训，助力新骑手快速上岗。定期开展标准化服务培训，强化骑手服务意识，降低投诉率，提升骑手留存率。
3、商户沟通与问题处理：快速妥善处理配送引发的商户问题及突发事件，与商户保持紧密沟通。协同其他部门解决商户反馈，保障商户运营顺畅，提升其满意度。
4、数据分析与运营优化：深入分析配送数据，为运营决策提供支持。针对商圈制定体验优化方案，包括配送路线、订单分配规则调整等，跟进并复盘，持续改进运营效果。制定短、中期运营规划，设定指标并通过策略达成目标。
5、成本控制：负责骑手成本控制，优化配送订单成本。监控分析成本数据，及时处理异常点。
任职要求：
1、本科及以上学历，优秀者可放宽；
2、至少2年同岗位工作经历，有多城管理经验；
3、可接受出差；

岗位职责：
1、众包运力与团队管理：制定并执行众包骑手招聘计划，搭建高效运力体系以提升配送效率。负责骑手团队日常管理，涵盖排班、任务分配及绩效评估，打造高执行力团队。
2、服务质量提升与培训：组织配送流程、安全及服务规范培训，助力新骑手快速上岗。定期开展标准化服务培训，强化骑手服务意识，降低投诉率，提升骑手留存率。
3、商户沟通与问题处理：快速妥善处理配送引发的商户问题及突发事件，与商户保持紧密沟通。协同其他部门解决商户反馈，保障商户运营顺畅，提升其满意度。
4、数据分析与运营优化：深入分析配送数据，为运营决策提供支持。针对商圈制定体验优化方案，包括配送路线、订单分配规则调整等，跟进并复盘，持续改进运营效果。制定短、中期运营规划，设定指标并通过策略达成目标。
5、成本控制：负责骑手成本控制，优化配送订单成本。监控分析成本数据，及时处理异常点。
任职要求：
1、大专及以上学历，优秀者可放宽；
2、至少2年同岗位工作经历，有多城管理经验；
3、可接受出差；
薪资福利
薪资：10000 - 15000 元，缴纳社保
base地：河南区域

1、执行区域内的骑手运营计划，做好过程管理和结果复盘，为区域内的履约服务质量和用户体验负责；
2、搭建区域内的骑手梯队，完成骑手的招聘、培训、留存、汰换等日常管理动作；
3、跟进处理因履约原因产生的相关商户、骑手和产品流程等问题，提高作业体验和效率。
职位要求
1、本科及以上学历，有物流、互联网、O2O等相关行业或运营经验者优先；
2、业务灵敏度强，熟练运用互联网常见分析工具，能从数据运营中发现问题，并提出解决路径；
3、善于沟通，具有良好的协作性，能够调动所有资源一起解决问题；
4、对新事物有好奇，对自己有要求，保持学习。