资深海运操作岗位职责

岗位职责：
1. 熟悉海运进出口业务，熟知货物进出口申报、换单和报关等流程。根据客户的委托需求，安排国内进口整柜、拼箱运输流程，熟悉港区、码头进口提箱、提货操作流程；
2. 及时安排海运订舱、做箱、报关所涉及的所有操作服务；能对商品进行商品编码、大类归类，协助客户准备完全中国大陆进出口报关资料；
3. 负责主管分派的客户、运输公司、报关行、车队、仓库等方面的沟通、协调；
4. 跟踪船期安排，检查运输时间是否符合客户要求，及时给予反馈；
5. 对客户进行日常维护，接受客户咨询，主动、及时反馈业务相关信息；
6. 做好与业务代理点及海外的各项协调联络工作；跟踪业务操作情况、向所属业务部门主管或经理及时进行信息反馈与沟通；
7. 负责维护大客户，定期拜访，与客户协调商业条款，工程变更，交期等相关事宜；
8. 对所有成本的审核严谨认真，货物运抵后与相关方核实成本费用，及时将有关基础信息录入系统。熟悉和掌握物流运输操作各个环节的费用成本，进行审核、确认定期查复应收款，协助应收账款催讨；
9. 作为公司与客户对接的窗口，理解客户的期望及要求，建立并维护良好的客户关系并且提供高质量的客户服务；
9. 受理一般性投诉、跟进问题的解决过程，定期进行业务统计、对帐并协助完成结算工作。
10. 跨部门共同协作促进项目发展，确保所有项目的顺利进行。遇到特殊事件及时汇报，进行跟踪确认；
任职资格
1、统招大专及以上学历，国际贸易、国际商务、物流或相关专业；
2、有至少5年以上海运进口和出口操作经验，独立完成相关工作并提升操作水平和服务质量；
3、熟悉整个物流操作环节（清关，运输等），具备敬业精神，可以承受工作压力，具有独立解决问题的能力；
4、性格开朗，做事耐心，责任心强，沟通能力良好，较强的团队合作意识；
5、反应敏捷灵活，接受能力和适应能力较强，处事沉稳，能吃苦耐劳，服从公司的安排和调度；
6、英语CET-4，听说读写俱佳，电脑操作熟练。

岗位职责：
1. 负责解答公司各部门及客户的日常业务咨询、投诉及异常情况处理；
2. 负责跟进客户，接收并审核订单以及安排订舱、薰蒸、陆运（国内运输）、仓储、报关、单证制作，结算，放单和放货、货物跟踪等事宜；
3. 与相关供应商保持有效的沟通，并对各供应商的配合情况作相应的考评，以便于评估供应商的使用情况；
4. 协助部门经理规范团队成员的操作流程，对新入职员工进行工作指导。
职位要求
1. 学历要求：本科学历，物流管理、国际贸易、英语相关专业等
2. 计算机操作：熟练操作OFFICE办公软件，熟悉运用各种常用软件
3. 从业经验：3年以上货代海运操作相关工作经验，有FREEHAND的操作经验，有长三角和华北货出口的操作经验优先考虑。
我们的福利：
薪资：固定工资、岗位补贴、定期调薪等
奖金：绩效资金、丰厚提成、项目奖励、年度评优、导师奖金、内推奖励等；
保障：五险一金（医疗一档）、年度体检、商业补充保险、5天7.5小时工作制等；
发展：专人带教、岗位培训、定期分享、个性化人才发展计划、读书会等；
福利：节假日福利、生日会、定期下午茶、年度旅游、定期团建等。

岗位职责
•负责美加线（含美西、美东、加拿大主要港口）海运出口全流程“一票到底”操作，涵盖订舱、报关、报检、拖车、装箱、提单确认、费用结算等所有环节，确保每一个节点高效衔接、无遗漏。
•精准对接船公司（如马士基、中远、赫伯罗特、以星等）、报关行、拖车公司、仓库及客户，及时同步货物操作进度，响应客户各类咨询（如货物状态、船期、费用、清关注意事项等），维护良好的客户及合作方关系。
•熟悉美加线特殊要求，包括但不限于AMS/ISF申报、加拿大ACI申报、目的港清关规范、关税政策、危险品（如有）操作规范，规避操作风险，确保货物顺利出运、清关。
•处理操作过程中的异常情况，如订舱变更、船期延误、报关受阻、货物破损/短缺等，快速制定解决方案，降低损失，及时向领导及客户反馈。
•负责操作单据（提单、装箱单、商业发票、报关单等）的审核、整理、归档，确保单据规范、准确，符合行业标准及客户要求。
•配合销售部门跟进客户需求，提供专业的操作支持，协助维护老客户，提升客户满意度及复购率。
•协助团队完成操作流程优化、新人带教工作，分享美加线操作经验，提升团队整体操作效率及专业水平。
•完成领导交办的其他相关工作。
任职要求
•年龄25-38岁，大专及以上学历，国际贸易、物流管理等相关专业优先。
•具备3-5年及以上美加线海运出口一票到底操作经验，熟悉美加线船期、航线、订舱流程、报关规范及目的港清关要求，有头部货代公司操作经验者优先。
•熟练操作订舱系统（如泛亚、中远e家等）、报关系统，能独立完成全流程操作，高效处理各类操作异常。
•了解美加线AMS/ISF/ACI申报规范，能独立完成申报工作，熟悉危险品操作（如有）者加分。
•具备良好的沟通协调能力、应变能力及问题解决能力，工作认真负责、细心严谨，有较强的责任心和抗压能力。
•能熟练使用Office办公软件（Excel、Word、Outlook等），英语读写能力良好，能独立处理英文单据、对接英文沟通需求者优先。
•有团队协作意识，能积极配合部门完成各项工作任务，认同公司企业文化。