资深外贸业务跟单岗位职责

工作内容：
1、维护与老客户的合作关系，保证负责客户业务工作的正常进展，积极配合老客户开发新产品。
2、负责完成公司下达的业绩指标。
3、根据公司规定流程接受客户订货，确认订单并进行追踪，直至成品交付。
4、负责对自己服务客户需求样品的确认、跟踪和交付，合理安排订单及交货计划。
5、对自行负责客户订单生产进度的及时跟进；及时、准确安排发货并及时追踪发货时间。
6、负责处理客户投诉、并及时将投诉情况反馈给本部门主管和品质部相关负责人员。
7、就负责客户订单向客户答疑，及时向客户传递公司的有关政策和制度。
8、公司内部资料的整理和递交，包括部门记录表格更新。
9、对所负责订单从下单到出货的一系列流程跟踪，及时回收账款。
10、完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、本科以上学历，5-7年纺织品外贸业务跟单相关工作经验。 熟悉textiles和hard goods产品。
2、英语听说读写流利，可熟练进行口语沟通和邮件往来。
3、工作认真细致负责，思路清晰、谈吐清楚，协调能力强，熟练使用办公软件。
4、良好的职业操守及团队合作精神，不怕辛苦, 勇于承担责任, 能够在压力下工作并有效率。

任职要求：
1、懂纺织，做过纺织行业不少于3年，参加国际类展会不少于3次，抗压能力强，性格外向、有自驱力。
2、具备优秀的英语或者小语种能力，可流畅进行英语或者小语种商务沟通，熟练处理英文或者小语种邮件及文件。
3、主要负责开发客户，有自己组织完成订单的能力。
4、销售额不少于300万一年，自己开发的客户不少于100万。
5、鹆狙眨怕这跨境电商0-1，亚马逊相关工作经验优先。
主要工作内容：
1、开发/维护客户，跟进客户订单从下单到出货的全流程，与供应商、生产部门紧密协作，确保订单按时按质完成。
2、运用英语或者小语种 ，与国外客户沟通订单细节、处理客户反馈，维护良好客 户关系。
3、整理并更新订单相关数据，及时向团队汇报订单进展情况。
4、了解国际流行趋势，有消费者洞察能力。

岗位职责1.订单全流程管理：对接沃尔玛、Costco、TARGET等大客户，负责订单洽谈、确认、下达、生产跟进、物流追踪及售后反馈全流程，确保订单按时、按质、按量交付。2.客户关系维护：作为大客户对接窗口，及时响应客户需求，处理订单变更、产品咨询、投诉建议等问题，定期回访客户，维护长期稳定的合作关系。3.跨部门协同沟通：联动生产、采购、物流、质检等部门，协调解决订单执行过程中的各类问题，如生产排期调整、原材料供应跟进、物流方案优化等，保障订单顺畅推进。4.数据统计与分析：定期整理订单数据、客户反馈信息，形成业务报表，分析订单执行效率、客户需求变化等，为业务决策提供数据支持。5.业务资料归档：负责大客户订单合同、沟通记录、物流单据等资料的整理、归档与保管，确保业务资料完整可查。任职要求（一）硬性条件1.工作经验：具备3年以上电子产品行业业务跟单经验，且有沃尔玛、Costco、TARGET等国际大客户跟单经历，熟悉此类客户的操作流程、质量标准及沟通模式。2.行业背景：有电子产品工厂工作经验优先，熟悉电子产品生产工艺、供应链流程及质量管控要点。3.学历要求：大专及以上学历，国际贸易、商务英语、市场营销等相关专业优先。4.语言能力：具备良好的英语读写能力，能熟练与国外客户进行邮件及书面沟通，口语流利者优先。5.技能要求：熟练使用Office办公软件（Excel、Word、PPT等），能独立制作业务报表及数据分析图表；了解ERP系统操作优先。（二）软性条件1.沟通协调能力：具备优秀的跨部门沟通与协调能力，能有效整合各方资源解决订单问题，应对客户需求。2.细节把控能力：工作严谨细致，对订单执行各环节的细节敏感度高，能及时发现并规避潜在风险。3.抗压能力：能适应快节奏工作环境，承受订单高峰期及客户紧急需求带来的工作压力，具备较强的应变能力。4.服务意识：以客户需求为导向，具备良好的服务意识，致力于为客户提供优质、高效的跟单服务。5.团队协作精神：能积极融入团队，与同事协作完成部门整体业务目标。