资深用户运营岗位职责

岗位职责：
1、以提升大盘新增用户及新增司机的转化及留存为目标，结合供需双端及城市特性，制定并落地补贴/权益策略、平台规则等相关增长策略，确保相关指标的持续增长及目标达成；
2、熟悉拉新裂变类产品工具的使用，能结合竞品分析、业务数据洞察等，提高拉新裂变工具在平台的使用渗透率，以及带来的新客贡献
3、熟悉用户精细化分层运营及生命周期管理的方法，沉淀清晰的运营监控指标和评估模型，并针对性的迭代运营策略；
4、与产品及市场团队紧密协作，推动用户及司机质量的提升及产品工具的落地应用，提升运营效率；
任职要求：
1、有3年以上互联网公司/O2O平台运营经验和数据分析经验；
2、具备较强的产品化运营思路(有拉新裂变类产品工具运营经验优先)，逻辑思维强，能独立制定策略方案，并推动落地；
3、精通数据分析方法，能熟练使用Mysql、Excel等分析工具；
4、具有良好的统筹协调能力及沟通能力，自驱力强，有优秀的团队合作精神。

岗位职责：
1.用户运营：协助商家优化会员权益体系、标签体系、小程序及倒入企业微信体系；
2.活动运营：根据商家的会员体系，指导商家做营销活动‘复盘活动并进行优化沉淀；
3.数据运营：针对客户会员运营相关数据，输出会员运营报告，指导客户下阶段运营方向。
4.产品运营：根据指导商家会员运营中的产品需求，同产品经理做沟通，推动会员产品的升级迭代。
5.标杆打造：从指导的商家中挑选KA客户，打造会员运营的标杆。
任职资格：
1.本科及以上学历，有服装行业经验有限。
2.良好的团队沟通能力，抗压力强。
岗位要求
1.在鞋服知名品牌担任股会员运营负责人相关岗位，有不错的会员运营结果。
2.在第三方CRM工具公司担任过商家运营岗位，有系统的体系的会员运营能力和标杆客户打造能力。

岗位职责：
 用户生命周期管理：搭建用户生命周期模型，针对新客、活跃用户、沉默用户等不同阶段用户群体，设计并执行差异化的运营策略
 会员体系与忠诚度计划：搭建基于Shopify的会员制度、积分体系等，提升用户粘性和复购率
 用户触达与营销：全面梳理用户触达的场景、内容、标签、频次等，制定用户触达规范。通过EDM、Push notification、In-app 资源位、站内信等渠道，执行用户触达计划，如新品发布、弃单召回等；策划并落地有影响力的用户运营活动，如会员日、周年庆等
 用户反馈收集：建立用户反馈闭环，收集并分析用户声音（VOC），反哺产品、服务和运营策略的优化
 用户数据分析：核心关注用户留存、活跃、复购、LTV、积分进销存等指标，定期输出运营报告
 新工具探索：研究并推动引入业界头部 marketing automation 工具，提升用户触达和转化效率，助力公司产品用户运营做到业界先进水平。
任职要求：
 本科及以上学历，英语CET-6及以上水平，可作为工作语言，具备英文文案撰写能力
 6年以上用户运营经验，有DTC 品牌独立站经验优先
 熟悉CRM系统（如Klaviyo），精通邮件营销自动化流程
 出色的用户洞察力、沟通能力和内容策划能力，数据敏感，快速学习能力
 具有较强的沟通协调能力和全局性业务思维，能够将用户运营工作与长期经营结果挂钩