4s店售后服务经理岗位职责

岗位职责：
1. 负责4S店的整体销售战略规划和执行，确保销售目标的达成；
2. 领导销售团队，提升团队销售技巧和服务水平，优化客户体验；
3. 分析市场趋势，制定有效的销售策略，提升品牌市场占有率；
4. 建立并维护与客户的长期合作关系，提高客户满意度和忠诚度。
任职要求：
1. 丰富的汽车销售管理经验，熟悉4S店运营模式；
2. 出色的领导能力和团队管理能力，能够激励团队达成业绩；
3. 优秀的沟通谈判技巧，能够有效处理客户异议和需求；
4. 对汽车行业有深刻理解，具有较强的市场洞察力和业务拓展能力。
5. 能接受外派。

服务经理岗位职责：
1、负责组织开展服务营销活动；
2、维系与客户之间的联系；
3、全权负责前后台的管理工作；
4、负责与售后部其他部门之间的沟通。
任职要求：
1、具备基本的企业管理知识和较好的服务营销知识；
2、掌握丰富的汽车理论知识和汽车维修知识；
3、具有较强的组织协调能力、沟通能力及语言表达能力；
4、熟练掌握计算机，有驾驶执照。
5、至少3年以上售后部门工作经验，2年以上管理经验。

1、负责服务部全面工作及指导二级网点服务工作；
2、负责执行主机厂及公司各类服务标准、制度和政策；
3、负责制定服务部年度、季度、月度工作目标和工作计划；
4、负责部门的安全生产、服务质量、服务收益；
5、负责客户招揽、营销活动、对外业务开拓工作；
6、负责审核服务部相关报表、文件、资料且报送；
7、负责部门设施、设备、工具的管理；
8、负责部门人员的规划、培训、指导、评价、薪资评定；
9、创造及维护舒适、安全的工作环境；
10、协助配合销售部及其它各部门工作；
11、负责24小时救援服务工作；
12、负责所服务的客户满意度工作；
13、执行公司5S管理标准；
14、完成上级交办的其他工作任务。