保险理赔专员岗位职责

岗位职责：
1、 负责完成保险车辆的维修任务；
2、 负责一站式办理客户保险车辆出险、定损、理赔等事宜；
3、 负责按照公司的保险出险服务流程和规定进行客户服务工作；
4、 负责进行保险责任的认定，对事故车辆的状况进行评估；
5、 负责审核相关理赔材料，核定保险公司是否应当给予赔付；
6、 负责并对车辆的损失程度进行审定，对赔付金额进行跟进。

任职资格：
1、 熟练使用办公自动化设备及常用办公软件；
2、 具有1年以上车险理赔相关工作经验者优先；
3、 精通保险条款和理赔流程，熟悉理赔手续；
4、 具有良好的语言表达能力和较强的沟通协调能力；

福利待遇：
入职即买五险一金、职工午餐、节日福利、带薪年假、员工活动、定期体检、专业培训、绩效奖金、生日假

职责描述：
1、按照公司流程处理案件；
2、统计分析理赔数据，定期提交分析报告；能够根据出险原因，总结归纳风险管控建议；
3、负责未决案件的回访工作；
4、收集客户理赔声音，不断提出产品、流程、系统及对客户服务策略的优化建议，不断提升服务水平，提升客户体验；


任职要求：
1、法律、医学等相关专业，条件优秀者可适当放宽至全日制大专学历。
2、具有2年以上理赔工作经验优先；
能力要求：

1、熟悉行业政策、法规；
2、掌握理赔各环节运作流程，熟悉保险行业风险管理知识者优先；
3、具有上进心，有较强的沟通能力和良好的执行能力；
4、思路清晰、负责、高效，具有良好的抗压能力、执行能力、团队合作和沟通协调能力。

岗位职责：
1、 负责事故车日常的进出厂相关业务
2、 接待保险事故车辆，协助跟进事故车辆的定损、维修、索赔工作
3、 与客户沟通并确认维修方案、维修费用构成、保险公司赔款金额、客户自付金额等信息
4、 每月对接报案事故车数量进行统计，并向服务经理和保险主管进行汇报
5、处理客户投诉，提升客户满意度；负责建立和管理客户档案，并填写统计报表
6、 建立并完善客户及车辆档案；定期关系维护提醒，以提升客户忠诚度；
任职要求：
1、汽车工程、维修等相关专业中专（含）及以上学历，；
2、具有汽车保险接待相关工作2年以上经验，有汽车品牌经验者优先；
3、责任心强，敬业，为人诚实正直，工作认真负责，具有团队协作和服务意识；
4、较强的沟通协调能力，亲和力强 ，能够承受高强度的工作压力；
5、具备良好的微软Office软件操作能力，有驾照且能熟练驾驶。