产品用户运营岗位职责

岗位职责
1.负责电商首页 搜索产品的用户运营工作，包括用户需求调研、用户行为分析等工作。
2.负责监控用户反馈，及时解决用户问题，提升用户满意度。
3.与产品、技术、设计团队合作，推动搜索策略和产品功能优化和改进。
4.承接搜索页面热点活动运营，包括活动策划、推广、效果监测等工作。
5.参与搜索页面搭建配置工作，确保页面内容准确、有效展示。
岗位基本需求
1.本科及以上学历，有3年以上搜索产品用户运营和活动运营经验。
2.熟悉搜索产品行业，了解用户需求和市场动态。
3.具有较强的数据分析能力，能够通过数据指导用户运营工作。
4.具有良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门有效沟通协作。
5.具有热点活动运营经验，能够策划和执行活动。
6.熟悉页面搭建配置工作流程，具有一定的技术理解能力。

岗位职责（非商务）：
1、负责站内外跨场景相关运营工作，深度洞察不同场景下用户核心需求，结合场景和用户分层运营策略，联动用户标签体系实现精准触达；
2、基于需求洞察优化核心产品场景页面展示等内容，贴合用户使用路径，提升整体转化效率；
3、制定、分解、落实项目发展规划和年度经营计划，把控项目成本收支，提升项目营收能力；
4、以数据为核心导向，跟踪核心运营指标，通过数据分析需求挖掘与策略迭代优化，负责产品测算、结算等工作；
5、基于运营商及生态主业务战略，关注竞对业务发展趋势，输出行业分析；
6、配合商务上下游合作洽谈事宜，包括：推进合作、危机处理等。
任职要求：
1、市场营销、通讯、计算机、财务类等相关专业统招本科或以上学历；
2、 三年以上运营商/互联网产品包装推广全链路运营经验，如通信号卡/在线教育/金融保险/机票旅行等产品；
3、具备出色的沟通协调能力、策划组织能力，较强的分析能力和判断能力，处事灵活，目标性强；
4、性格开朗，富有亲和力，韧性强，抗压能力强；
5、掌握各种办公软件，能够独立完成策划案的撰写和演讲，具有较强的市场调研、沟通和讲解的能力。

【工作内容】
- 负责自有平台用户的沟通、联系，私域关系维护以及产品推荐变现，提升客户满意度与忠诚度；
- 定期客户沟通（线上、线下），推荐公司产品及服务，独立完成销售目标；
- 收集并分析客户需求反馈，根据反馈通过零件采购开发客户喜欢的首饰产品，推动客户复购；
- 组织客户活动，增强客户粘性与品牌认同感。
【任职要求】
- 大专及以上学历，市场营销、工商管理或相关专业优先；
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，有相关经验者优先；
- 熟悉办公软件操作，具备基本的数据分析能力；
- 工作细致认真，责任心强，能够承受一定工作压力。