用户运营岗位职责

【岗位职责】

1、对用户增长负责：制定并落地货主用户运营的整体策略，对货主用户的新客履约、老客留存及货量增长等核心指标负责；搭建和完善货主分层运营体系，设计差异化的运营方案与增长路径。

2、持续提升用户体验：联动产品、运营、客服等团队，解决货主在平台使用过程中的核心痛点，提升平台粘性。

3、团队管理：负责团队目标拆解、梯队培养与绩效管理，打造一支高效、专业、具备战斗力的用户运营团队。



【岗位要求】

1、本科及以上学历，5年以上互联网平台运营经验，有团队管理经验。

2、具备网络货运、O2O平台需求侧运营经验优先，熟悉物流行业优先。

3、数据敏感、逻辑清晰，能基于数据洞察制定运营策略并评估效果。

4、具备较强的抗压能力与owner意识，能够在快节奏、高目标的环境中推动问题解决。

岗位职责：
1. 负责充电业务整体运营管理，建立有效的运营管理机制和城市协同体系。
2. 负责新电途用户运营策略的制定并执行，通过多种途径提升拉新、留存、活跃用户数量，实现平台规模增长。
3. 深度理解、洞察行业及市场竞对动态，根据商户结构、用户特征，结合增长、市场、竞争、降本、效率提升等要求，整合公司资源，形成定价指导策略。
4. 深入了解平台业务情况，挖掘业务运行中的痛点，根据业务需要，分析、调研，明确问题，推动业务流程和产品功能优化。
5. 与一线业务团队配合，确保总部与城市之间高效顺畅对接，推动总部政策的落地实施，推动城市问题有效解决，保证业务的顺利推进。

任职要求：
base地可选：无锡、杭州、厦门、广州
1. 统招本科或以上学历，至少5年以上工作经验，较好的团队管理经验。
2. 有互联网平台相关运营管理工作经验者、互联网O2O、能源互联网行业用户运营经验者优先。
3. 具备良好的沟通技巧、谈判技巧，具备一定的洞察力、分析力和判断力，有较高的需求捕捉能力。
4. 具有较强数据分析能力，思维逻辑清晰，良好的自我学习及驱动力。
5. 具备相当的沟通协调能力，能够与其他部门有效协同，并且推动执行。
6. 具备较强的项目管理能力，能够独立高效完成项目的规划和执行。
7. 热爱互联网行业，极强责任心，高度工作热情，具备大局观，能承受较强的工作压力。

岗位职责：
1.负责制定并执行用户与会员运营策略，通过会员招募、活动策划及权益体系设计，提升用户活跃度、留存率及忠诚度，确保运营目标达成；
2.基于用户行为数据分析，持续优化产品功能与用户体验，提升用户黏性与满意度；
3.策划并组织实施线上线下用户活动，激发用户参与度，增强用户互动与粘性；
4.跟踪与分析用户反馈，推动用户问题及时响应与闭环处理，持续提升服务质量与用户体验。
任职要求：
1.本科及以上学历，市场营销、企业管理等相关专业优先；
2.3年以上用户/会员运营相关经验，具备成熟项目案例者优先；
3.具备扎实的用户及会员运营策略规划与落地经验，熟悉会员体系搭建与管理；
4.具备良好的数据分析能力与数据敏感度，能通过数据洞察驱动运营策略优化；
5.具备优秀的沟通协调能力，能够高效协同内外部团队推进工作；
6.思维活跃，具备创新意识和应变能力，能积极推动运营模式创新与迭代。