纯文字客服岗位职责

薪资待遇：试用期：2300+200， 转正后：底薪+满勤+绩效=4000-5000+
其他福利： 提供一顿工作餐     转正后缴纳社保  
上班时间：早班  8:00-17:00 
                  中班 10:30-7:30
                  晚班  14:30-23:30     
                 3班倒，月休四天
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1、主要是通过公司所提供的平台或渠道上去寻找客户，通过聊天工具沟通，引导用户进入我们公司的直播APP平台；
2、通过聊天工具等与客户沟通开发新客户、维护客户、与客户建立良好关系、获得客户的信任及认可；
3、指导、带领、陪同新注册的客户对我们的APP进行体检和感受；
4、了解每一个付费用户情况,筛选有质量用户进行重点维护和交接,根据推广方案对推广效果进行跟踪评估、评估、反馈；

岗位职责:
1、快速，简洁，准确回复门店的咨询；
2、对于公司发货物及时主动进行跟踪，提供货物转运过程中的所有查询、异常跟进、退件等操作服务。
3、对外与门店户保持良好沟通，对内与其他部门协作配合。
4、有物流跟单、电商客服、仓储客服操作经验者优先考虑。
任职要求：
1、大专及以上学历，物流管理、国际贸易等相关专业优先。
2、熟悉快递，专线，小包客服工作流程和异常件的跟踪反馈及处理工作经验优先。
3、逻辑清晰、表达能力强，具有较强的沟通能力。
4、有责任心、服务意识强。
5、熟练使用Micro Office软件。