cqe工程师岗位职责

岗位职责：
1.客诉处理、追踪结案（重要客户除外）
2.客诉时客户端、供应商、在途、在制、在库品数量调查
3.客户端及厂内返工品处理
4.客诉异常件数、客退/选别费用统计
5.客户投诉履历表整理
6.客诉月、季、年中、年终分析报告制作
7.客诉资料上传客户网站
8.SIP编制及修订
9.组装每周品质周报制做
10.分析品质异常
岗位要求
1.有过连接器工作经验，有TYPE-C工作经验优先。（三年以上相关工作经验）
2.能独立分析客诉问题，完成8D报告；
3.经过ISO 9001/ITAF 16949体系培训
4.跨部门沟通

任职资格：(不符合条件者请勿投简历，谢谢)
1、大专及以上学历，电子，计算机相关专业，英文良好。
2、3年以上客诉工程师或品质工程师相关经验，有连接器经验；
3、熟悉质量管理体系知识 ，熟悉8D report的编写；
4、较好的人际沟通能力，问题分析和解决能力。
岗位职责：
1、与DQE合作,收集试产到量产的各类问题,做好履历,以便追溯.
2、与客户检讨检验/验收标准,传达信息到制造品质部,推动执行.
3、主导分析客退不良品,针对原因制定改善行动,落实和验证.
4、定期和客户检讨退货及不良原因,总结问题点推动改善.
5、收集整理各方面的问题点,针对主要问题点进行重点改善.
6、提交分析改善报告或客诉报告,如8D等.
7、发生客户投诉时，快速召集各个相关部门进行分析，回复客户8D报告；
8.到客户处进行面谈或报告，确认不良品的根本原因；
9.对已经发生的客诉8D报告形成经验教训库，并推广到各个部门，防止再发生。
10.上级的安排的其它工作.

工作职责：
1、负责生产线品质异常事件的处理，以及团环改善；
2、客户投诉和客户反馈的处理，组织内部相关成员进行原因分析及制定验证改善，回复客户8D报告；
3、定期品质会议，lessonlearnt的推行及应用于新产品的预防；
4、主导所负责项目的持续改善项目，如QCC改善；
5、客户来访及稽核的内部准备，跟进客户提出的问题点的内部改善。
任职要求：
1、统招专科及以上学历，三年以上相关工作经验；
2、熟悉PCBA生产流程，熟悉QC七大手法、8D报告、ISO以及TS16949等相关体系知识，对品质改进有实际的操作经验；
3、 沟通协调能力强，较强的责任心，能吃苦，服从上级安排，英语听说读写熟练或有大型EMS企业工作经验者更佳。