cqe主管岗位职责

任职要求：
1、本科以上，理工类相关专业优先；
2、有开关电源、适配器电源客服、售后质量处理及维修经验优先；
3、负责华为及大客户的客诉不良分析，收集数据，提出改善方案，追踪制程中的改善对策经验优先；
4、有服务华为电源客服经验优先。

岗位职责：
1、负责所管理团队的客诉不良分析，8D报告；
2、负责团队内客户投诉后不良信息确认、处理（含客户现场确认、处理、追踪）；
3、督导改善对策上升标准化并实施追踪；
4、负责团队内客退不良品之维修补货；
5、负责从客诉案例中提炼改善主题并推动改善；
6、完成公司对质量客诉管理者临时交办任务。

【职位亮点】
1、UE倡导人才优先
2、有明确的岗位晋升机制
3、有完善的人才培训体系
4、有意外的绩效激励措施
5、有动感的工作活跃氛围

【工作福利】
1、客户优质，收入稳定
2、每季度1次团建
3、春节10天假期
4、五险一金、舒适的住宿、就餐环境

【作息时间】
上午：8:30-12:30
下午：13:45-17:45
每月：*后一周单休，倒数第二周双休，其它周为周六上半天班

【发展空间】
1、专业方向：成为各专业的领头人；
2、管理方向：成为运营职业经理人；
3、经营方向：成为公司股东的一份子。

【公司简介】
-36年通讯电源研发应用经验
-30年医疗电源研发应用经验
-已获授权专利212项，其中发明专利55项
-总产能1亿台/年
-员工1000人以上

【企业优势】
1、中国优秀民族品牌企业，深耕电源领域36年，年产能超1亿台，服务众多世界 500 强企业。
2、国家高新技术企业、省级技术中心、东莞市民营企业50强、华南理工大学硕士科研站。
3、研发实力强劲，实验中心对标国际权威机构，配备*检测设备，获得 212 项授权专利，保障产品设计安全可靠。
4、UE地处石龙镇新城区，10分钟步行即可抵达核心商圈，10分钟车程可到达东莞高铁、地铁站。

【加入 UE 的五大理由】
1、UE视人才为企业发展的核心竞争力，尊重人才，保障人才发展是UE坚持不懈的基本企业文化；
2、高质量的发展平台，36年深耕电源领域的国家高新技术企业，业务覆盖全球且持续增长，是行业内的标杆企业；
3、有体系的成长赋能，入职即配专属导师带教，结合完善的培训体系，助力在实战中快速掌握前沿技术与核心经验；
4、高保障的薪酬体系，有竞争力的薪资，提供五险一金、员工宿舍、年度体检等完善的福利政策；
5、充满凝聚力的企业文化，定期举办技能竞赛、团建活动等，让每位员工在创造价值的同时收获归属感与成就感。

1.1负责组织对客户端现场问题的应急响应，及时处理异常，消除客户抱怨；
1.2负责组织对客诉问题的改善跟踪，对客户端质量事故及重复发生的质量问题提出考核；
1.3负责客户端驻厂人员的寻找、工作安排及管理；
1.4负责内部售后服务人员的分工调配，内部资源协调；
1.5负责客户端现场关系的维护；
1.6负责安排对客户端退货的产品进行确认及相关质量问题汇报；
二、部门建设
人员管理
1.1建立客户端驻厂人员的业务团队及人员替补资源；
1.2建立内部售后质量管理组织架构及人才梯队；
组织架构
1.3组织各类培训，提升部门人员的工作能力；
部门预算
2.1根据公司销售目标编制部门预算；
2.2每月跟踪部门费用实绩，对不合理的进行管控；
绩效评定
3.1建立部门的绩效评定制度；
3.2每月按照绩效评定制度进行评定，并进行公示。

职责描述：
1、统筹JQE工作；
2、客户投诉异常追踪，追踪责任单位改善措施；
3、客退品分析及处理；
4、客户系统单据维护；
5、客户审核应对及审核问题点改善；
6、内部定期审核，跟踪问题点的改善；
7、市场数据定期搜集整理。
任职要求：
1、大专及以上学历，机械、电子等相关专业，3年以上JQE工作经验；
2、熟悉SPC、8D、FMEA、QC七大手法等品质工具；
3、了解产品的生产工艺流程；
4、良好的团队管理能力、分析能力及沟通能力；
5、逻辑思维能力强，善于沟通，富有团队精神，能够承担压力。