大客户经理ka岗位职责

工作内容：
1、大客户经理负责对公司的核心客户全生命周期管理，建立和维护长期的合作关系；
2、从经营视角下，做好客户合作的持续拓展，带领项目组做好项目保障和服务，对收入、损益、现金流等关键KPI负责，持续提升客户体验。
任职资格：
1、大学本科及以上学历，有消费品行业、物流行业经验优先；
2、工作重点：关注于客户关系管理和发展，包括了解客户的业务需求，提供定制化的解决方案，以及制定合作策略以实现双方的长期目标；
3、 客户关系：与关键客户建立深入的合作伙伴关系，重点在于长期价值的创造和维护；
4、大客户经理需要深入理解客户的业务和挑战，并作为客户在公司内部的代言人；
5、 技能和知识：除了基本的销售技能，还需要具备较强的战略规划能力、谈判技巧、项目管理能力和客户服务意识。

工作内容
1.负责福建省内旅游景点的签约、运营、维护。
2.日常客户关系的维护和提升，识别客户不同需求并制定解决方案。
3.运用景点门票的营销工具如：买断包票，地推，线上+线下活动的策划和执行，助力业务增长。
4.对客户在平台的交易GMV和收入负责，提升市占。
岗位要求
1.行业知识：了解OTA同行的各自优劣势，景区的运营模式，景区智慧化建设情况，行业主要的解决方案提供商情况等；
2.客户管理：能够厘清客户的组织架构和决策链，在客户需求挖掘和识别上有方法，通过服务意识和专业知识赢取客户信赖，在决策者关系建设以及教练培养上有方法；
3.谈判能力：有过充分的客户谈判训练，能够根据不同的拜访目标制定拜访策略。在与客户信息交互过程中能够准确传递价值，控制客户预期，处理突发异议，预判和管理合作风险，把控合作进程；
4.解决方案：能够准确学习掌握已有解决方案的内容和价值，并能准确挖掘客户的需求，做到需求与解决方案的精准匹配；
5.学习能力：好学，有开放的心态和对未知领域的好奇心和求知欲；学习有方法，具备学习意识，有总结复盘的能力。

岗位职责：
1、通过对客户的经营和服务，完成客户的软件新签、软件续约、软件增购和内容产品的售卖，完成业绩目标；
2、进行客户开拓和深度经营，建立良好的客户信任，利用数字化学习与人才发展专业知识，挖掘客户的商机，引导客户需求，确保业绩目标达成；
3、调度公司内部资源为客户提供服务，及时解决客户的问题；帮助客户用好平台，助力客户实现产品价值，提升客户的满意度；
4、关注市场情况与竞争对手情况，为公司提供有价值的市场信息、产品信息与相关建议。
任职要求：
1、年龄：26～32岁；
2、3～7年销售工作经验；
3、测评、人力盘点、人力咨询、EHR、招聘软件（moka、大易）KA级别为主；
4、驱动力强，目标导向