大堂礼宾岗位职责

1、保持标准着装与良好仪容仪表，以礼貌姿态迎接业主与访客，主动问好并提供指引，维护大堂整洁有序的环境，展现优质服务形象。
2、实时巡查大堂区域，检查门禁系统、监控设备运行状态，发现异常及时上报；协助维护大堂秩序，避免拥堵、争执等情况发生。
3、遇突发情况（如业主求助、设备故障），*时间响应并上报，配合相关部门做好现场秩序维护与应急支援工作。
4、负责业主快递、信件等物品的接收、登记与临时保管，通知业主领取；传递物业通知、活动信息，协助解答业主基础咨询。
任职资格：
1、大专以上学历，30岁及以下；
2、身高165以上，形象较好，有亲和力；酒店管理、旅游管理、物业管理专业优先；
3、同类型业态一年以上工作经历，具备良好的沟通能力及服务意识；
4、具备一定的文字功底，熟悉公文写作优先。

岗位职责：
1、负责大堂现场对客服务，每日来访登记及客户咨询解答，来宾参观接待现场配合，严格执行公司接待规范，保持良好礼节仪态;
2、礼貌地接听电话，及时做好电话记录，准确无误的将电话内容传达给相关部门
3、负责前台工作区域的环境维护，保证各项设备安全正常运转;
4、配合部门处理突发和应急事宜;
5、对闸机系统做好监督和管理工作，并按照需求做好访客信息登记及核查工作。
任职要求：
1、年龄20岁-30岁，女身高170cm以上，男身高181m以上
2、大专及以上学历，酒店管理、航空乘务、物业管理等专业优先
3、沟通表达好，形象气质佳，执行力强
4、具有较强的服务意识，有服务行业经验者优先

职位描述
1. 全面负责礼宾团队的日常管理，包括排班、考勤、工作分配与监督；
2. 负责下属员工的培训、指导、绩效考核与职业发展，提升团队整体专业素养与服务技能；
3. 定期召开团队会议，传达公司政策、服务标准及*新信息，确保信息上下通达；
4. 监督和管理大堂区域的日常运营，确保环境整洁、有序、美观，符合项目高端定位；
5. 作为*高级别的现场服务协调人，处理复杂的客户咨询、请求和投诉，并提供令人满意的解决方案；
6. 建立并完善大堂服务流程与标准作业程序，并确保团队严格执行；
7. 监督邮件、包裹的接收、登记、暂存与分发流程，确保准确无误；
8. 定期收集客户对礼宾服务的反馈意见，并进行分析与改进，持续提升服务品质；
9. 与安保团队紧密协作，监督访客管理系统的规范操作，确保大堂安全；
10. 熟悉所有紧急情况处理流程（如火警、医疗急救等），并能冷静、有效地指挥团队执行应急程序；
11. 管理大堂礼宾相关资产，如对讲机、电脑、行李车等，并负责相关物品的采购申请；
12. 准备并提交各类运营报告，如每日工作日志、服务报告、月度总结等。

任职要求：
1. 年龄35周岁以内，五官端正，气质佳；
2. 大专或以上学历，酒店管理、旅游管理、物业管理或相关专业优先；
3. 有服务意识，应变能力强。

工作时间：周一至周五7:30-17:30（7:30-8:30有加班费），正常双休。
福利待遇：五险一金，十三薪，法定年假，餐补，过节费，生日福利，高温补贴，补充医疗。可提供住宿。