店面督导岗位职责

【公司简介】
隶属于北京国音红杉树教育科技有限公司，15年深耕智能教育领域，形成 “北京研发中心 + 洛阳全国运营中心” 双核心布局。国家高新技术企业、中关村高新技术企业，拥有3项专利、36项软件著作权，全国布局千余家代理商、4000+学习中心，累计服务正式学员超300万人。
【岗位职责】
全国区域运营管理：制定部门全国业绩目标并推动达成，协同跨部门完成运营策略落地
终端赋能体系搭建：主导所分配区域店长/店员培训赋能，搭建标准化终端运营体系
全国新店筹建支持：选址调研、装修对接至开业落地，输出运营指导方案，全流程跟进新店筹备，提供全周期运营指导
营销活动操盘：辅助全国性/区域性教育营销活动落地，收集数据与市场反馈，优化运营决策
全国数据资产管理：建立并维护所属区域运营数据库，动态更新代理商信息与区域运营数据
全国代理商帮扶：针对性解决加盟商运营难题，维护良好合作关系（需接受全国高频出差）
【任职资格】
大专及以上学历，市场营销、工商管理、电子商务等相关专业优先
5 年及以上市场营销工作经验，有教育行业、连锁加盟行业运营经验者优先
具备连锁品牌全国运营指导能力，能接受全国高频出差
优秀的沟通协调能力，可高效对接全国加盟商与内部团队，及时解决问题
熟练运用 Excel 进行数据分析，能借助 AI 工具优化工作流程
责任心强、抗压能力强、学习力强，适应全国性业务节奏
【薪资福利】
1. 薪资架构：无责底薪+绩效奖金+年度/半年度奖金
2. 五险一金 + 出差补助 + 交通住宿全报销
3. 生日福利 + 年度体检 + 带薪年假 + 北京研发中心资源共享
4. 定期专业培训 + 晋升通道

岗位职责
1. 终端巡店执行：按照既定计划巡检各门店，覆盖陈列标准、产品库存、导购服务、卫生合规、设备运行等维度。
2. 终端标准化落地：监督并指导门店严格执行公司的终端形象标准（如陈列动线、价签摆放、宣传物料张贴等），确保品牌终端形象统一；向导购团队传递*新的产品知识、促销政策及销售话术。
3. 数据收集与反馈：收集各终端的销售数据、竞品动态（如竞品促销活动、陈列策略）及消费者反馈，整理成巡店报告提交至上级，为营销策略优化提供依据。
4. 团队支持与赋能：协助解决终端导购在实际工作中遇到的问题，开展现场培训与实操指导，提升导购的销售能力与服务意识；配合区域营销活动的落地执行，确保活动在终端高效推进。
任职要求
1. 大专及以上学历，市场营销、零售管理等相关专业优先；3年以上商超巡店督导工作经验优先。
2. 专业能力：掌握终端巡店的流程与方法，能精准识别陈列、服务、合规等方面的问题；具备基础的数据整理与分析能力。
3. 综合能力：具备优秀的沟通协调能力，能高效对接门店负责人与导购团队；执行力强，能严格按照计划完成巡店任务，且具备较强的问题解决能力；抗压能力良好。
4. 其他要求：工作细致严谨，责任心强，具备良好的职业操守；熟练使用办公软件。

核心职责，你需要做什么
全面运营管理： 像店里的“大管家”，统筹前台、车间、仓库的日常运作，确保门店高效运转。
服务流程监督： 监督从客户接车、维修诊断到*终交车的全流程，狠抓服务质量，提升客户满意度和回头率。
团队协调与带动： 协调前台、技师等岗位工作，解决现场问题，激发团队士气，打造有战斗力的服务团队。
现场6S管理： 负责监督车间安全、卫生、设备及工具管理，打造整洁、专业、安全的门店形象。
客户关系处理： 亲自处理重要客户咨询与投诉，维护客户关系，预防和化解潜在矛盾。

数据辅助决策： 关注运营数据（如工位利用率、客户留存等），定期复盘，为门店优化提供有效建议。

【任职要求，我们希望你】
有3年以上汽车后市场行业经验，至少1年门店管理或团队督导经验。
熟悉汽修业务核心流程，懂技术更佳，能镇得住场。
具备极强的沟通协调能力和责任心，处事灵活，抗压性强。
目标导向，结果说话，对效率和细节有追求。