电商负责人岗位职责

职责描述：
1、负责品牌线上业务年度运营计划，预算编制，年度目标，并组织落实；
2、线上活动及推广计划，费用把控，实施评估；
3、根据年度计划对各渠道业绩及利润要求，挖掘新渠道机会，优化现有渠道；
4、梳理品牌产品架构，实现与线下差异化经营，开发线上新品；
5、对行业、竞争对手的动态进行有效监控及研究，及时提出有效应对方案；
6、建立健全部门管理制度及考核机制，并组织实施；
7、组织管理，提高部属技能提升人均产能。
任职要求：
1、本科及以上学历，有三年以上知名美妆类目电商操盘经验；
2、熟悉各平台运营的各种规则和各种营销工具的使用，熟悉电子商务运营的各个环节，熟悉各个推广渠道和方法；
3、具备务实、敬业的工作作风，较强的沟通协调、组织、执行能力及创新精神。
4、管理能力强，能有效带动部属积极性。
注：优秀者待遇面议。

核心职责
1. 战略规划与业务增长：
制定并执行公司电商业务的年度、季度及月度战略规划、销售目标及预算。
分析市场趋势、竞争对手动态和消费者行为，寻找新的增长机会（如新渠道、新市场、新品类）。
主导电商平台（如天猫、京东、抖音、拼多多等）或自营官网的选品、定价及促销策略。
2. 运营与用户体验：
全面负责电商平台的日常运营管理，确保店铺/官网的正常运作和稳定增长。
深度优化购物流程，提升用户界面（UI）和用户体验（UX），主导页面设计、商品详情页优化，以提高转化率。
建立并完善客户服务体系，监督客服团队，提升客户满意度和复购率。
3. 数字营销与流量获取：
制定整合的数字营销策略，统筹管理包括SEM/SEO、信息流广告、社交媒体营销（微信、微博、小红书）、KOL/KOC合作、内容营销、短视频/直播等在内的所有线上渠道。
监控各渠道的投入产出比（ROI），持续优化广告投放策略，有效控制获客成本，提升流量质量和转化效率。
负责会员体系搭建和用户生命周期管理，通过CRM/SCRM手段提升用户粘性和忠诚度。
4. 数据分析与驱动决策：
建立和完善电商数据监控体系，定期分析销售数据、流量数据、用户行为数据等关键指标。
基于数据洞察，诊断业务问题，提出并执行有效的优化方案，驱动业务持续增长。
定期向管理层汇报业务进展、核心KPI完成情况及市场洞察。
5. 团队管理与协作：
领导、激励和发展电商团队（包括运营、设计、客服、营销等岗位），营造积极高效的团队氛围。
跨部门协同，与产品、供应链、财务、物流等部门紧密合作，确保从产品到交付的端到端流程顺畅高效。
任职要求
必备条件：
本科及以上学历，市场营销、电子商务、管理学等相关专业优先。
5年以上电商行业经验，3年以上电商团队管理经验，有从0到1或大规模业务增长的成功案例。
精通主流电商平台（天猫、京东、抖音等）的运营规则和营销玩法，熟悉平台政策和流量逻辑。
具备出色的数据分析能力，能熟练使用Excel、数据透视表，熟悉生意参谋、抖音罗盘等数据分析工具。
对数字营销有深刻理解，具备丰富的站内外引流和品牌建设经验。
卓越的领导力、沟通协调能力和团队管理能力，具备强烈的责任心和抗压能力。
加分项：
有[请填写您所在的行业，如：小家电，家居等]行业经验者优先。
具备自建独立站（Shopify、ShopLine等）或跨境电商运营经验。
熟悉供应链管理、库存控制及物流配送流程。
具备优秀的商务谈判和资源整合能力。

一、人才背景与基础要求
1. 教育背景
- 新闻传播、营销、广告、电子商务、媒体艺术等相关专业大专及以上学历，具备扎实的专业知识和理论基础。
2. 专业技能
- 熟悉抖音平台的运营规则，特别是直播相关的规定和政策，具备丰富的直播运营经验。
- 掌握直播策划、执行、推广及数据分析等全流程技能，能够独立完成直播活动的策划与执行。
3. 工作经验：
- 至少3年以上抖音直播运营经验，熟悉直播间的搭建、运营及优化，有成功打造爆款直播案例者优先考虑。
二、直播专业能力与管理理念
1. 直播策划与执行：
- 能够根据市场趋势、用户兴趣及平台政策，策划并执行高质量的直播活动，实现销售目标。
- 精通直播间的搭建与美化，提升用户体验和直播间的吸引力。
2. 结果导向的管理：
- 坚持以结果为导向的管理理念，注重直播活动的ROI（投资回报率）和整体业绩。
- 制定明确的KPI（关键绩效指标），对直播活动的效果进行量化评估，并根据评估结果调整策略。
3. 城市合伙人方向：
- 具备城市合伙人的潜力和视野，能够带领团队开拓新市场，实现业务的快速增长。
- 熟悉城市合伙人的招募、培训及管理流程，能够建立稳定的城市合伙人网络。
### 三、工作态度与加班接受度
1. 积极主动：
- 工作态度积极，能够主动承担责任，面对困难不退缩。
- 善于发现问题并主动寻求解决方案，不断优化直播运营流程。
2. 以公司利益为重：
- 将公司利益放在首位，愿意为了公司的长远发展而付出努力。
- 能够接受加班，特别是在业务高峰期或紧急情况下，能够灵活调整工作时间，确保任务的顺利完成。
四、团队协作与沟通能力
1. 团队协作能力：
- 能够与直播团队、运营团队、产品团队等紧密合作，共同完成任务。
- 擅长跨部门沟通，协调各方资源，确保直播活动的顺利进行。
2. 沟通能力：
- 具备良好的沟通技巧和表达能力，能够清晰地向团队成员传达直播策略和要求。
- 善于倾听他人意见，积极采纳合理建议，不断优化直播方案。
五、培训与发展
1. 入职培训：
- 对新员工进行抖音平台规则、直播运营知识、产品知识等方面的培训。
- 安排老员工或导师进行一对一指导，帮助新员工快速融入团队和工作。
2. 职业发展：
- 为员工提供广阔的职业发展空间和晋升机会，鼓励员工向城市合伙人方向发展。
- 根据员工的表现和潜力，制定个性化的职业发展计划和培训计划。
- 提供内部竞聘和外部交流学习的机会，帮助员工不断提升自身能力和竞争力。